De meilleures connexions, à chacune des étapes

Les services de gestion de la relation client (GRC) vous aident à mieux comprendre et à améliorer l’expérience client en temps réel, et ce de la création jusqu’au soutien en continu.

African american business woman addressing conference room of people.

Impliquez les clients plus efficacement.

Notre solution pour Microsoft Dynamics 365™ dynamise la productivité et permet à vos effectifs de livrer une expérience client de qualité supérieure. Elle permet également aux gestionnaires de repérer les développements, d’appuyer les marchés et de favoriser l’emploi de meilleures pratiques dans l’ensemble de votre entreprise ce qui vous permettra :

  • de consacrer plus de temps à la vente et moins à la préparation.
  • d’avoir plus de visibilité dans le cycle de vie de votre relation client.
  • d’engager les clients dans des marchés plus stratégiques.
  • de planifier, exécuter et mesurer les activités de marketing.
Two small business men standing in front of laptop while team meets in background

Prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

Les systèmes GRC traditionnels sont réactifs, ce qui vous oblige à explorer plusieurs couches pour régler les problèmes. Notre solution pour Microsoft Dynamics 365 est alimentée par des services d’environnement connecté activés par des appareils, en plus de la plateforme infonuagique Azure®.

Ces technologies de prochaine génération vous proposent des services de gestion sur le terrain avec données en temps réel par le biais d’analyses télémétriques, métriques et prédictives qui vous aideront :

  • à livrer des services de manière proactive.
  • à savoir quand et comment les clients utilisent vos produits.
  • à vous engager plus profondément avec les clients.
  • à améliorer la performance de service en général.

Nous offrons des solutions pour tous les types d’environnement.

Peu importe si vous avez besoin d’une nouvelle implantation GRC, de mises à jour, de services de migration, de dépannage ou de développement d’applications modernes, nous créerons la solution parfaite qui correspondra à vos objectifs et permettra à votre organisation de demeurer concurrentielle.

Business woman has discussion with employee on tablet computer.

Franchissez les obstacles et augmentez l’efficacité.

Un accès mobile et des flux de travail personnalisables pour chaque rôle, du marketing en passant par les ventes et les services, permettent à tous d’obtenir un aperçu complet du cycle de vie de votre relation client et de produit, dans un même aperçu.

Obtenez de véritables résultats commerciaux.

Misez sur notre approche prouvée pour créer la solution de GRC parfaite et maximisez votre retour sur l’investissement.

Développez votre vision.

Nous travaillons de concert avec vous pour évaluer vos défis, vos méthodes actuelles et vos résultats escomptés et ainsi développer une vision pour l’avenir.

Créez la solution.

Vaquez à vos occupations en toute confiance pendant que nous élaborons votre solution et définissons une stratégie qui favorisera une exécution sans failles.

Atteignez votre objectif.

Soutenez la vision que vous avez créée avec des solutions répondant à vos besoins tant dans leur forme que dans leur fonction et optimisées pour la sécurité.

Group of young business people talking at table.

Favorisez l’innovation.

Faites progresser votre organisation grâce à des applications modernes prêtes pour le futur et pouvant s’intégrer à votre système GRC pour améliorer la performance et la visibilité de l’entreprise.

Dynamisez l’engagement et la loyauté de la clientèle à l’aide de personnalisations alimentées par les analyses et la transformation numérique. Et grâce aux applications pour vos effectifs, vous proposerez à vos employés des façons plus intelligentes de se connecter, de collaborer et de demeurer productifs.

Group of entrepeneurs taking a selfie in the office.

Comprenez le sentiment des clients.

Aujourd’hui, les clients férus de technologie sont plus branchés que jamais. L’intégration de votre système GRC dans vos publications sur les médias sociaux vous permettra :

  • de réagir et répondre aux besoins des clients en temps réel.
  • de prendre des décisions commerciales mieux informées.
  • de passer à un modèle commercial centré sur le client.
  • d’utiliser les données intelligentes pour explorer de nouvelles occasions.
Microsoft logo

La différence Microsoft

Le partenariat d’Insight avec Microsoft date de plus de 25 ans. C’est pourquoi nous maîtrisons si bien l’optimisation de ses solutions de pointe. Misez sur notre forfait Microsoft Dynamics 365 pour uniformiser l’installation, la configuration et le soutien en continu à prix raisonnable.

Explorez nos forfaits

Une GRC améliorée pour de meilleurs soins de santé

Voyez comment nous avons aidé Weka Solutions à développer un Internet des Objets (IdO) et un frigidaire infonuagique intelligent Azure® qui a permis aux cliniques d’avoir accès à des entrepôts de vaccins sécuritaires et de qualité dans les pays en développement.

Lire l’étude de cas

Product display of Weka Smart Fridge

Maîtrisez le cycle de vie de la relation client.

Voyez comment Insight peut vous aider à transformer votre système GRC pour améliorer vos produits, services et relations avec la clientèle.