Tech Journal Pourquoi les villes intelligentes sont-elles plus sûres grâce aux données en temps réel et à l’IA?
Par Sandeep Sinha / 3 Nov 2021 / Sujets: AI - French Analyse des données Transformation numérique Internet des objets (IOT)
Par Sandeep Sinha / 3 Nov 2021 / Sujets: AI - French Analyse des données Transformation numérique Internet des objets (IOT)
Lorsque les communautés élargissent l’accès à large bande, elles jettent également les bases permettant aux organismes de poursuivre leurs efforts de transformation numérique qui remodèlent la façon dont ils servent le public. Les technologies pour villes intelligentes améliorent la communication, uniformisent les processus de routine et favorisent la sécurité des espaces - trois objectifs que les forces de l’ordre s’efforcent d’atteindre.
Une refonte proactive de la sécurité publique pour créer des communautés plus saines et plus solides requiert des technologies et des processus favorisant la flexibilité. Cette flexibilité est soutenue par une analyse de données plus rapide et plus précise, alimentée par des solutions d’IA. La technologie intelligente aide les organisations de sécurité publique à obtenir une compréhension complète de leurs villes, à approfondir la confiance du public et à renforcer leurs liens avec la communauté.
Dans les bureaux des forces de l’ordre des villes intelligentes, le centre d’intervention en temps réel (RTRC) fonctionne comme une plateforme centrale pour la protection du public. Par exemple, des entreprises telles qu’Insight, Genetech, Intel et Microsoft travaillent de concert et s’appuient sur l’infrastructure informatique de sécurité publique existante pour développer des solutions fondées sur le nuage. Le centre d’intervention est alimenté en données par les systèmes de répartition et de gestion des enregistrements assistés par ordinateur, et l’intelligence agrégée est affichée sur des écrans vidéo grand format. Ces informations sont complétées par des données provenant d’outils tels que des caméras, des capteurs de circulation et des détecteurs de coups de feu.
Si un appel arrive au 911, le système l’analyse pour s’assurer qu’il est immédiatement acheminé vers la bonne équipe d’intervention. En même temps, le répartiteur reçoit des données pertinentes extraites des ressources sur le terrain et des historiques, ce qui donne aux agents d’intervention les renseignements exacts dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée. En outre, le système identifie les ressources sur le terrain les plus proches de l’emplacement de l’appelant pour assurer une réponse rapide fondée sur les connaissances de la situation.
Un logiciel intelligent peut également permettre des réponses immédiates et automatisées à une activité dans une zone donnée, et ce, avant même qu’un appel n’atteigne la répartition. Dans certaines villes intelligentes, si les capteurs captent le bruit d’un coup de feu, l’éclairage dans les environs deviendra automatiquement plus lumineux et les ressources en personnel à proximité recevront des notifications.
Les données et l’IA ne sont pas seulement utiles pour les réponses en temps réel; elles remodèlent également les processus de sécurité publique à long terme, y compris ceux liés à la paperasserie. Les agents sur le terrain peuvent ainsi faire des rapports de partout, et cette flexibilité leur permet de passer moins de temps au bureau et plus de temps à interagir avec les citoyens et citoyennes et à mieux comprendre leurs besoins.
Comme le fait remarquer Kirk Arthur, directeur principal du développement commercial dans le domaine de la sécurité publique et de la justice à l’échelle mondiale chez Microsoft, ces développements technologiques permettent aux organisations de « réduire les temps de réponse et d’obtenir de meilleures informations exploitables avant d’arriver sur les lieux et de limiter l’impact négatif d’un incident ».
Un autre exemple de changements de processus à long terme est l’analyse de crimes, qui dépend souvent de bases de données multiples et complexes. Auparavant, l’examen approfondi et nécessaire de toutes ces informations pouvait prendre un certain temps. Désormais, des outils d’analyse novateurs peuvent récupérer toutes les données pertinentes de ces flux disparates. Ils permettent ainsi aux analystes d’accéder plus rapidement à l’information dont ils ont besoin pour établir des liens précis et réduire les risques futurs pour la sécurité publique.
Par ailleurs, ce ne sont pas seulement les travailleurs de la sécurité publique qui bénéficient d’une plus grande visibilité aux données sur les incidents. La communauté a également beaucoup à gagner lorsque les organismes de sécurité publique leur communiquent des informations recueillies intelligemment. Une communication directe, objective et rapide renforce la confiance dans les efforts de sécurité publique et fournit aux citoyens des informations qui peuvent éclairer la façon dont ils naviguent dans les événements, les espaces publics et les réseaux de transport en commun.
La réalisation du plein potentiel de sécurité des villes intelligentes nécessite des outils novateurs et évolutifs, mais ce qui est plus important encore, cela nécessite une philosophie qui place la communauté au premier plan. Il est donc important de garder ces trois éléments fondamentaux à l’esprit :
Les solutions de données modernes offrent la capacité de rassembler de grands volumes d’informations provenant de sources disparates en temps réel. Des caméras aux capteurs en passant par les rapports des citoyens, la technologie intelligente récupère les signaux d’un large éventail de sources situées dans des villes qui se développent à la fois en termes de superficie et de population.
Les solutions de données modernes offrent la capacité de rassembler de grands volumes d’informations provenant de sources disparates en temps réel. Des caméras aux capteurs en passant par les rapports des citoyens, la technologie intelligente récupère les signaux d’un large éventail de sources situées dans des villes qui se développent à la fois en termes de superficie et de population.
Bien que la mise en œuvre des bonnes technologies soit essentielle à la création de villes sûres et intelligentes, assurer le succès des systèmes de données et d’IA nécessite la confiance de la communauté. Les gens ont souvent des appréhensions face aux outils tels que des caméras et des capteurs installés dans leur quartier. Cependant, les communications sur les types de données que les organismes locaux prévoient recueillir, sur les pratiques qu’elles utiliseront pour les recueillir et sur la façon dont ces informations guideront la prise de décision, permettent de répondre clairement et ouvertement à ces préoccupations.
Cela signifie que les organismes doivent se munir de politiques et procédures de données robustes avant la mise en service des technologies pour villes intelligentes. De telles politiques et procédures créent une base de référence claire qui aidera les organismes et les citoyens à apprendre à interagir avec des solutions intelligentes. Par ailleurs, cette transparence fondamentale ouvre la voie à une meilleure communication, d’autant plus que les communautés constatent l’impact de ces technologies sur la sécurité.
La sécurité publique n’est pas fondée sur une hiérarchie descendante; c’est un effort collectif qui priorise les besoins de la communauté et dépend de relations solides. La technologie intelligente soutient ces relations en offrant une image plus complète des problèmes auxquels les citoyens sont confrontés et des changements qu’ils aimeraient voir dans leurs quartiers.
Une meilleure visibilité fournit des informations inattendues qui peuvent être le point de départ d’une collaboration entre les communautés et les forces de l’ordre pour la création d’efforts d’enrichissement réussis, tels que des programmes de sensibilisation. Cette visibilité simplifie également la collaboration entre les forces de l’ordre et d’autres secteurs de l’administration municipale, y compris les organismes de santé publique, les services sociaux et les commissions scolaires.
Le rôle des forces de l’ordre est en train de changer, et une technologie novatrice les aidera à rendre la transformation possible grâce à de meilleures données et à des processus uniformisés. Dans les prochaines années, la technologie de sécurité publique aux États-Unis est sur le point d’apporter le plus grand changement depuis l’adoption du 911 en 1968 - et ces changements déclencheront une évolution dans la façon dont les organismes de sécurité publique servent et protègent le public.
Mais, l’évolution de cette technologie novatrice ne serait être complète sans une philosophie qui place la communauté au premier plan. L’adoption de la technologie est importante non seulement pour l’innovation, mais parce qu’elle permet aux organisations de rencontrer les citoyens là où ils se trouvent dans un monde de plus en plus numérique. En faisant preuve d’intelligence, de transparence et de collaboration dans les efforts de transformation numérique, les gouvernements locaux peuvent créer des villes intelligentes qui sont également des villes sûres, qui inspirent confiance et sont flexibles.
Chef de marché SLED pour l’innovation numérique, Insight
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