Insight s’engage à fournir à ses clients du matériel informatique, des logiciels et des services provenant d’une chaîne d’approvisionnement légale et éthique. Le Code de conduite des fournisseurs d’Insight décrit nos exigences en matière de responsabilité sociale et juridique pour tous nos fournisseurs tiers (les « Fournisseurs »). Dans le cadre de leurs activités, les fournisseurs fonctionneront conformément aux lois, règles et règlements des pays dans lesquels ils exercent leurs activités, se conformeront à ces exigences et communiqueront notre Code de conduite des fournisseurs à leurs fournisseurs et vendeurs de niveau inférieur.
Chez Insight, l’honnêteté et l’intégrité sont nos principes directeurs. Nous attendons de nos fournisseurs qu’ils partagent cet engagement. Insight exige de ses fournisseurs qu’ils vérifient que les conditions de travail dans leurs opérations et leurs chaînes d’approvisionnement sont sécuritaires, que tous les travailleurs sont traités avec respect et dignité et que les activités commerciales sont respectueuses de l’environnement et menées de manière éthique. Nous évaluerons la conformité à ces exigences et tiendrons compte de la conformité d’un fournisseur dans la prise de décisions d’approvisionnement.
Nous sommes pleinement conscients de la responsabilité que nous assumons envers nos clients, nos actionnaires, nos employés et les communautés dans lesquelles nous travaillons. Nous nous sommes donc donné un ensemble strict de normes éthiques pour nous guider dans nos relations d’affaires.
Nous nous attendons à ce que tous nos fournisseurs, c’est-à-dire toutes les entreprises qui font affaire avec une société ou une division d’Insight, adhèrent aux mêmes normes éthiques. À cette fin, Insight a rédigé ce Code de conduite des fournisseurs, qui établit les normes minimales pour faire affaire avec Insight.
Lois et normes éthiques
Les fournisseurs et leurs employés sont tenus de respecter rigoureusement toutes les lois et tous les règlements applicables. Les violations de la loi, même par un seul fournisseur, peuvent nuire à la réputation d’Insight et à sa capacité à poursuivre ses activités. Les vendeurs doivent exiger de tous leurs employés qu’ils connaissent les exigences légales de base qui se rapportent à leurs fonctions et responsabilités.
L’engagement d’Insight est renforcé par son respect des modèles de conduite des affaires comme la Déclaration universelle des droits de l’homme, les Principes du Pacte mondial, les Objectifs de développement durable (SDG) et la Convention sur les droits de l’enfant, qui définit les défis généraux et les engagements dans les sections de ce Code. Insight appuie également les initiatives de l’industrie, y compris l’Alliance d’affaires responsable (AAA). Les Fournisseurs doivent appuyer les principes du Pacte mondial des Nations Unies, la Déclaration universelle des droits de l’homme de l’ONU ainsi que la Déclaration de l’Organisation internationale du Travail de 1998 sur les principes et les droits fondamentaux au travail, conformément aux lois et pratiques nationales. Les Fournisseurs doivent se conformer à toutes les lois applicables à ses activités. Cela s’applique particulièrement aux aspects suivant :
Droits de la personne et du travail
Chez Insight, nous nous traitons les uns les autres avec respect et dignité et nous exigeons de nos fournisseurs qu’ils respectent les mêmes standards. Les fournisseurs doivent se conformer à toutes les lois applicables en matière d’emploi, de salaire et de droits du travail. Nous défendons les droits fondamentaux de l’homme pour tous et nous attendons de nos fournisseurs qu’ils fassent de même.
Discrimination
Les fournisseurs sont tenus de mettre en place un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Cela comprend le harcèlement ou la discrimination fondé sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité de genre, l’adhésion syndicale, la maternité, l’origine nationale, l’âge, l’état matrimonial, le service militaire, l’invalidité, l’orientation sexuelle, l’information génétique, la citoyenneté ou la situation sociale ou économique.
Main-d’œuvre
Les fournisseurs s’engagent à respecter les droits de la personne des travailleurs et à les traiter avec dignité et respect, au sens où l’entend la communauté internationale. Cela s’applique à tous les travailleurs, y compris les travailleurs temporaires, migrants, étudiants, contractuels, les employés directs ou tout autre type de travailleur.
- Emploi librement choisi — Les fournisseurs ne doivent pas participer à la traite des personnes, utiliser du travail forcé, lié, involontaire ou esclave, ni acheter des matériaux ou des services auprès d’entreprises utilisant du travail forcé, involontaire ou esclave. Les travailleurs doivent être autorisés à garder le contrôle sur leurs documents d’identification (p. ex., passeports, permis de travail ou tout autre document juridique personnel). Le fournisseur doit s’assurer que les travailleurs ne paient pas de frais ou ne versent aucun paiement lié à l’obtention d’un emploi tout au long du processus d’embauche et de la période d’emploi. Les fournisseurs seront responsables du paiement de tous les frais et dépenses (p. ex., licences et prélèvements) relatifs aux travailleurs, lorsque la loi l’exige. La punition de même que la coercition mentale et/ou physique sont interdites. Les fournisseurs doivent s’assurer que les contrats des travailleurs transmettent clairement les conditions d’emploi dans une langue comprise par les travailleurs. Les politiques et procédures disciplinaires doivent être clairement définies et communiquées aux travailleurs. Les fournisseurs doivent être en mesure de certifier que les matériaux inclus dans leurs produits sont conformes aux lois sur l’esclavage et le trafic de personnes du ou des pays dans lesquels ils font affaire.
- Prévention du travail des enfants — Les fournisseurs doivent fournir un lieu de travail exempt de toute forme de travail des enfants dans leurs opérations. Les fournisseurs ne doivent pas, en l’absence de la loi locale, employer des travailleurs de moins de 15 ans. Les travailleurs âgés de moins de 18 ans peuvent ne pas effectuer de travail susceptible de compromettre leur santé, leur sécurité ou leur éducation.
- Harcèlement et traitement humain — Les fournisseurs doivent traiter tous les travailleurs avec respect et dignité. Ils ne peuvent pas exposer les travailleurs à des châtiments corporels, physiques, sexuels, psychologiques ou verbaux ou à des abus. Lorsque la loi le permet, les fournisseurs doivent disposer d’un système qui permet aux employés de signaler leurs préoccupations de façon anonyme. De plus, les fournisseurs doivent fournir un environnement qui permet aux employés de soulever des préoccupations sans crainte de représailles. Les représailles contre une personne qui a déposé une plainte au sujet de discrimination, de harcèlement discriminatoire, y compris le harcèlement sexuel, ou contre des personnes coopérant à une enquête sur une plainte de discrimination ou de harcèlement, ne seront pas tolérées.
- Rémunération et heures de travail — Les fournisseurs doivent se conformer à toutes les lois nationales applicables et aux normes obligatoires de l’industrie concernant les heures de travail, les heures supplémentaires, les jours de repos, les salaires et les avantages sociaux. Les fournisseurs doivent payer leurs travailleurs en temps opportun et communiquer clairement la base sur laquelle les travailleurs sont rémunérés. Les déductions des salaires à titre de mesure disciplinaire ne sont pas autorisées si la loi ne l’autorise pas. Les fournisseurs sont tenus de payer un salaire de subsistance à leurs employés. Les fournisseurs doivent satisfaire à toutes les exigences légales relatives aux salaires, aux avantages sociaux et à la rémunération des employés.
- Pratiques d’embauche, de diversité et d’emploi — Les fournisseurs doivent soutenir la diversité et l’égalité des chances sur leur lieu de travail. Les fournisseurs doivent interdire la discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité de genre, l’adhésion syndicale, la maternité, l’origine nationale, l’âge, l’état matrimonial, le service militaire, le handicap, l’orientation sexuelle, l’information génétique, la citoyenneté ou la situation sociale ou économique.
- Liberté d’association et de négociation collective — Les fournisseurs doivent respecter les droits légaux d’un employé à s’associer à d’autres personnes pour former ou rejoindre une organisation de leur choix et négocier collectivement, sans interférence, harcèlement ou représailles. Cela comprend le droit pour les employés de communiquer ouvertement avec la direction au sujet des conditions de travail sans crainte de représailles.
Santé, sécurité et bien-être des employés
Chez Insight, la santé, la sécurité et le bien-être des employés sont essentiels à notre succès. Les fournisseurs doivent avoir mis en œuvre des pratiques efficaces de gestion de la santé et de la sécurité au sein de leur entreprise. Les fournisseurs doivent reconnaître qu’en plus de minimiser l’incidence des blessures et des maladies liées au travail, un environnement de travail sain et sécuritaire améliore la qualité des produits et services, la cohérence de la production et la rétention et le moral des travailleurs. Les fournisseurs doivent respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de santé et de sécurité dans leur environnement de travail.
- Bien-être des employés — Tous les employés doivent être en mesure d’effectuer leurs tâches dans un environnement de travail sécuritaire et hygiénique. Les fournisseurs sont tenus de fournir un environnement de travail qui assure la sécurité et la qualité de la santé de leurs employés. Cela comprend la mise en place de procédures de sécurité et la fourniture d’équipement de protection individuelle approprié pour minimiser le risque d’accident ou de blessure, le cas échéant.
- Formation sur la sécurité — Les fournisseurs doivent fournir la formation nécessaire et applicable en matière de santé et de sécurité au travail et mettre en œuvre des processus pour prévenir les événements catastrophiques. Cela comprend la transmission d’informations pour identifier les situations d’urgence potentielles et fournir des informations sur la sécurité et la santé liées aux matières dangereuses, le cas échéant. Il est également nécessaire de s’assurer que les programmes de santé et de sécurité sont cohérents pour les entrepreneurs et les sous-traitants travaillant dans les installations des fournisseurs.
- Gestion des incidents — Les fournisseurs doivent disposer de systèmes permettant aux employés de signaler les incidents liés à la santé et à la sécurité, ainsi que de gérer et de suivre les rapports d’incidents. De tels incidents sont tenus d’avoir des plans de mesures correctives pour atténuer les risques. Les fournisseurs doivent fournir le traitement médical nécessaire et faciliter le retour au travail des travailleurs.
- Violence sur le lieu de travail — Tout acte d’intimidation physique, agression ou menace de violence contre une autre personne, y compris les employés, les clients et le public d’Insight, ou la destruction d’Insight ou de biens personnels, est strictement interdit. Les fournisseurs ne peuvent pas détenir d’armes sur la propriété d’Insight. Les fournisseurs ne peuvent pas entreposer d’armes dans un véhicule d’Insight, peu importe leur emplacement, ou entreposer une arme dans un véhicule personnel lorsqu’ils se trouvent sur la propriété d’Insight.
- Permis d’exploitation et licences — Les fournisseurs doivent se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière de santé et de sécurité des employés. Les fournisseurs doivent également posséder tous les permis et licences requis pour fonctionner.
Durabilité et responsabilité environnementale
Chez Insight, nous nous efforçons de comprendre l’impact potentiel de nos opérations et de nos produits sur la planète, et de minimiser notre empreinte corporative grâce à de nombreux efforts, y compris notre chaîne d’approvisionnement. Les fournisseurs sont tenus de reconnaître que la responsabilité environnementale fait partie intégrante de la production de produits de classe mondiale. Dans les opérations de fabrication, les effets négatifs sur la communauté, l’environnement et les ressources naturelles doivent être minimisés tout en protégeant la santé et la sécurité du public. Les fournisseurs doivent se conformer à toutes les lois et à tous les règlements relatifs aux émissions, aux rejets d’eau, aux substances toxiques et à l’élimination des déchets dangereux.
- Respect de l’environnement — Les fournisseurs doivent se conformer à toutes les lois, réglementations et directives environnementales applicables concernant les déchets, les émissions atmosphériques, les matières dangereuses et les rejets d’eaux usées, y compris la fabrication, le transport, le stockage, l’élimination et la mise au rebut de ces matières.
- Consommation durable — Les fournisseurs doivent utiliser les ressources naturelles de manière efficace et responsable. Pour minimiser ou éliminer les impacts négatifs sur l’environnement, les fournisseurs doivent s’engager à l’élaboration de pratiques et d’activités durables.
- Qualité et sécurité des produits —Les fournisseurs doivent s’assurer que les produits fournis à Insight sont fabriqués et distribués conformément aux lois applicables. Les produits doivent également respecter toutes les normes de qualité et de sécurité applicables.
- Amélioration continue — Les fournisseurs doivent mettre en œuvre des politiques de gestion environnementale appropriées qui visent à réduire les impacts environnementaux des opérations. Par conséquent, Insight s’attend à ce que ses fournisseurs améliorent continuellement les politiques de leurs propres organisations et favorisent la durabilité dans l’ensemble de leurs chaînes de valeur.
Éthique
Nous sommes pleinement conscients de la responsabilité que nous assumons envers nos clients, nos actionnaires, nos employés et les communautés dans lesquelles nous travaillons. Nous nous sommes donc donné, ainsi qu’à nos fournisseurs, un ensemble de normes éthiques strictes pour guider nos relations d’affaires. Les fournisseurs et leurs agents doivent respecter les normes d’éthique les plus élevées.
- Intégrité commerciale — Les fournisseurs doivent respecter toutes les lois et réglementations applicables dans les pays où ils exercent leurs activités, y compris, mais sans s’y limiter, la Foreign Corrupt Practices Act, le UK Anti-Bribery Act et toutes les conventions internationales anticorruption et anti-concurrence applicables.
- Lutte contre la corruption et les paiements irréguliers — Les pots-de-vin, rétrocessions et autres paiements similaires sont strictement interdits. Cela s’applique même lorsque les lois locales autorisent une telle activité. Il est strictement interdit aux employés, aux fournisseurs et aux agents agissant au nom d’Insight d’accepter de telles considérations, peu importe les circonstances. Les paiements de facilitation (p. ex., des paiements effectués pour accélérer ou garantir l’exécution d’une action gouvernementale de routine comme l’obtention d’un visa ou le dédouanement) sont également interdits.
- Antitrust — Les fournisseurs ne doivent pas fixer les prix ou truquer des offres avec leurs concurrents. Ils ne doivent pas échanger des renseignements actuels, récents ou futurs sur les prix avec des concurrents.
- Pièces contrefaites — Nous nous attendons à ce que nos fournisseurs développent, mettent en œuvre et maintiennent des méthodes et des processus appropriés à leurs produits afin de minimiser le risque d’introduction de pièces et de matériaux contrefaits dans les produits livrables. Des processus efficaces devraient être en place pour détecter les pièces et les matériaux contrefaits, aviser les destinataires des produits contrefaits lorsque la situation le justifie, et les exclure du produit livré.
- Protection des données et divulgation des renseignements — Une gestion adéquate des renseignements confidentiels est essentielle au succès de l’entreprise. Les fournisseurs doivent protéger les renseignements, les données électroniques et la propriété intellectuelle d’Insight avec des mesures de protection appropriées et doivent utiliser ces renseignements uniquement dans le cadre de l’entente commerciale à laquelle ils se rapportent. Tout transfert d’information confidentielle doit être exécuté de manière à sécuriser et à protéger les droits de propriété intellectuelle d’Insight, de ses clients et de ses fournisseurs. Les fournisseurs ne peuvent recevoir nos renseignements confidentiels que dans la mesure autorisée par une entente de confidentialité ou de non-divulgation et doivent se conformer à leurs obligations de ne pas divulguer les renseignements, de ne pas les utiliser, sauf dans la mesure permise par l’entente, et de protéger les renseignements contre une mauvaise utilisation ou une divulgation non autorisée. Nos fournisseurs peuvent s’attendre à ce qu’Insight protège également leurs renseignements confidentiels. Les fournisseurs ne peuvent pas utiliser la marque de commerce, les images ou tout autre matériel d’Insight dont Insight est propriétaire, à moins d’une autorisation explicite.
Les fournisseurs doivent respecter les lois pertinentes sur la protection et la sécurité des données, ainsi que les règlements respectifs, en particulier en ce qui concerne les données personnelles des clients, consommateurs, employés et actionnaires. Les fournisseurs doivent se conformer à toutes ces exigences lorsque des données personnelles sont recueillies, traitées, transmises ou utilisées.
Les fournisseurs doivent protéger les renseignements confidentiels et les utiliser uniquement de façon appropriée. Les fournisseurs ne doivent pas divulguer de renseignements qui ne sont pas connus du grand public.
- Médias — Les fournisseurs sont seuls responsables des contenus publiés par leurs soins, leurs agents ou leurs membres du personnel. Nous nous attendons à ce que les fournisseurs transmettent toutes les demandes de renseignements des médias sur tous les canaux (imprimés, diffusés, en ligne, à la radio, sur les médias sociaux, etc.) concernant Insight, ou le travail effectué par les fournisseurs pour Insight, à des fins d’examen et d’approbation à l’adresse PublicRelations@insight.com. Les fournisseurs ne doivent pas parler d’Insight aux médias ou dans un forum public sans avoir obtenu le consentement du service des relations publiques d’Insight.
- Commerce équitable, publicité et concurrence — Les fournisseurs sont tenus de mener leurs activités conformément à toutes les lois et réglementations antitrust ou anticoncurrence applicables. Cela comprend, sans s’y limiter, l’échange inapproprié d’informations concurrentielles, la fixation des prix, le truquage d’offres ou la répartition inappropriée du marché.
- Règlement sur le commerce — Les fournisseurs doivent se conformer à tous les règlements applicables sur le commerce et l’importation, y compris les sanctions et les embargos qui s’appliquent à leurs activités.
- Lois anti-boycottage — Les lois des États-Unis et celles de nombreux autres pays interdisent aux personnes de prendre des mesures ou de conclure des accords qui ont pour effet de poursuivre tout boycottage non sanctionné d’un pays. Les fournisseurs d’Insight sont tenus de se conformer à toutes les lois anti-boycottage applicables dans leur juridiction.
- Embargos et sanctions — Insight se conforme entièrement aux sanctions et embargos économiques internationaux, empêchant les personnes, les sociétés et les filiales étrangères de faire affaire avec certains pays, groupes et particuliers. Les sanctions économiques interdisent ou limitent les relations commerciales avec les gouvernements et organisations ciblés, ainsi qu’avec les particuliers. Les interdictions de sanctions peuvent également restreindre les investissements dans un pays ciblé, ainsi que le commerce de certains biens, technologies et services avec un pays ciblé. Les fournisseurs d’Insight sont tenus de se conformer à toutes les sanctions économiques et tous les embargos applicables dans leur juridiction.
- Minéraux de conflits — Insight attend de ses fournisseurs qu’ils prennent des mesures pour déterminer si leurs produits contiennent des « minéraux de conflit » (étain, tantale, or et tungstène) et, le cas échéant, qu’ils mettent en œuvre des processus de diligence raisonnable dans la chaîne d’approvisionnement pour identifier les sources de ces minéraux et soutiennent les efforts visant à éradiquer l’utilisation des minéraux de conflit qui financent ou profitent directement ou indirectement aux groupes armés en République démocratique du Congo ou dans les pays voisins.
- Contributions politiques ou dons de bienfaisance — Les fournisseurs ne sont pas autorisés à faire un don politique ou un don de bienfaisance au nom d’Insight.
- Lobbying non autorisé — Les fournisseurs ne sont pas autorisés à entreprendre tout type de lobbying ou autres efforts de représentation similaires au nom d’Insight devant tout type d’entité, de fonctionnaire, d’organisme ou de représentant du gouvernement sans le consentement écrit exprès d’Insight.
Système de gestion
Un système de gestion et un engagement solides sont essentiels pour enrichir la situation sociale et environnementale de la chaîne d’approvisionnement globale. Les fournisseurs doivent adopter ou maintenir un système de gestion conçu pour assurer la conformité aux lois, règlements et exigences des clients applicables ; la conformité aux principes du présent Code ; et enfin, l’identification et l’atténuation des risques opérationnels.
- Exactitude des dossiers et de la comptabilité — On s’attend à ce que les fournisseurs consignent, conservent et déclarent avec exactitude leurs activités, y compris, mais sans s’y limiter, leurs comptes financiers, rapports de qualité, relevés de temps, rapports de dépenses, curriculum vitae et soumissions à Insight, à leurs clients et/ou aux autorités réglementaires.
- Planification de la continuité des activités —Les fournisseurs doivent être prêts à faire face à toute perturbation de leurs activités (p. ex., catastrophes naturelles, terrorisme, virus logiciels, maladies, pandémies, maladies infectieuses). Cette planification comprend notamment la préparation de plans de gestion des catastrophes visant à protéger autant que possible les employés et l’environnement des effets d’éventuelles catastrophes survenant dans le domaine des opérations.
Questions ou commentaires
Les fournisseurs peuvent adresser leurs questions ou commentaires au sujet de ce Code de conduite des fournisseurs au service de conformité d’Insight à l’adresse compliance@insight.com.
Violation du Code de conduite des fournisseurs
Les fournisseurs doivent prendre des mesures rapides pour remédier à toute violation du Code de conduite des fournisseurs d’Insight, ainsi que d’autres exigences juridiques applicables à ses activités, et pour informer Insight si la violation implique des biens ou des services fournis à Insight. Toute violation de ce Code, y compris le défaut de prendre rapidement des mesures pour remédier à une violation ou la signaler, mettra en péril la relation d’affaires des fournisseurs avec Insight. Si un audit est nécessaire pour confirmer la conformité d’un fournisseur à ce Code, nous exigeons sa coopération totale et rapide.
Nous vous demandons de vous assurer que le contenu de ce Code est partagé avec les personnes de votre organisation qui sont en contact avec les employés d’Insight ou qui travaillent dans les installations d’Insight. Nous vous demandons également de partager ce Code avec vos employés responsables des politiques et pratiques de travail pertinentes de votre entreprise.
N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce Code.
Les questions ou préoccupations peuvent également être soumises à l’adresse https://insight.alertline.com.
Rapports de non-conformité
Les violations au présent Code de conduite des fournisseurs peuvent être signalées de manière confidentielle de l’une des façons suivantes :
États-Unis et Canada : 1 877 800-2941
Australie : 1-800-07-1383
Chine : 400-883-3424
Hong Kong : 800-966-302
Singapour : 800-110-1927
Inde : Code d’accès direct : 000-117, puis 877 800-2941
Philippines : Code d’accès direct : 105 11/1010 — 5511-00, puis 877 800-2941
Service de conformité d’Insight
6820 S. Harl Avenue
Tempe, AZ 85283
En vigueur le 30 décembre 2020