By Insight Editor / 19 Aug 2019
Grâce à l’accélération du rythme des changements dans la nouvelle économie numérique, les organisations qui souhaitent conserver un avantage concurrentiel ont besoin de plus qu’une grande idée, ils doivent mettre cette grande idée à exécution. McKinsey définit l’innovation comme « un mélange de créativité et de livraison. »i Donc, si on en croit cette définition, si vous n’êtes pas en mesure de créer l’idée, de l’exécuter avec efficacité et, évidemment, de la livrer au consommateur, votre entreprise n’innove pas.
Aujourd’hui, une large portion des budgets des TI et du temps de l’équipe des TI est consacrée au maintien de l’infrastructure existante. Et puisque chaque entreprise de la nouvelle économie possède des composantes technologiques, les services des TI doivent à la fois supporter l’entreprise et veiller à sa croissance. Le temps et les ressources du service des TI sont donc répartis dans deux secteurs complètement opposés. L’automatisation de la chaîne d’approvisionnement des TI libère le personnel pour innover et accélérer les processus et les temps de livraison.
Selon McKinsey, 84 pour cent des cadres croient que l’innovation est essentielle à leur stratégie de croissanceii. Insight a constaté dans son Index de la Technologie intelligente 2019 que « pendant que les organisations s’efforcent de miser sur la technologie pour accélérer les processus existants et réduire les coûts, l’importance de la chaîne d’approvisionnement moderne ne peut être négligée. En outre, les organisations qui simplifient les processus d’approvisionnement, de maintien et de remplacement de la technologie peuvent réduire le temps consacré aux opérations et rediriger les ressources vers la croissance future. »
En fait, l’étude d’Insight a permis de constater que 59 % des professionnels des TI qui estiment que leur chaîne d’approvisionnement des TI n’est pas optimisée rapportent qu’une chaîne d’approvisionnement plus efficace et uniformisée libèrerait les employés qui pourraient ainsi se concentrer sur des projets d’innovation qui dynamiseraient l’entreprise. 54 % des répondants croient qu’une chaîne d’approvisionnement efficace diminuerait le temps consacré au dépannage et aux réparations, ce qui permettrait ainsi de consacrer plus de temps à la croissance de l’entreprise, à l’innovation et à la génération de revenus. Enfin, 63 % ont déclaré qu’une chaîne d’approvisionnement uniformisée rendrait leurs effectifs plus efficaces et leur permettrait d’avoir plus de temps pour accomplir plus de travail significatif.
Les professionnels des TI semblent bien saisir la relation entre une chaîne d’approvisionnement efficace, la croissance commerciale et la compétitivité, mais plusieurs n’ont toujours pas totalement implanté une chaîne d’approvisionnement des TI uniformisée. Le désir de devenir plus efficace est évident dans le sondage Insight :
Si le besoin et le désir sont si évidents, qu’est-ce qui ralentit l’adoption des nouveaux processus de la chaîne d’approvisionnement des TI?
La loyauté envers la technologie d’origine, le coût initial du changement de système et le travail nécessaire en coulisse peuvent tous être des facteurs. Toutefois, utiliser dès le départ certains budgets dans des domaines auxquels vous consacrez la majorité de votre temps actuellement permettra de libérer votre équipe dans le futur. En simplifiant les processus d’approvisionnement, maintien et remplacement des solutions technologiques, vous réduirez les coûts et le temps consacré aux opérations. De plus, en optimisant la chaîne d’approvisionnement des TI de votre organisation, vous réduirez le temps nécessaire à l’administration de votre entreprise, ce qui vous permettra de consacrer plus de temps à l’innovation et permettra la transformation en vue d’une croissance éventuelle.
Un concepteur d’applications de voyage établi à Montréal a vu passer ses effectifs de 25 à 500 employés en seulement deux ans. À mesure que l’entreprise de développait et que de plus en plus de programmeurs se joignaient à ses effectifs, les appareils appartenant à l’entreprise sont devenus la norme et le service des TI éprouvait de la difficulté à tenir le rythme avec l’arrivée de ces nouveaux employés et le nombre de nouveaux appareils devant être configurés selon les normes de l’entreprise. Lorsque l’entreprise a déménagé dans ses nouveaux locaux sans embaucher plus de personnel des TI, le processus d’approvisionnement et de déploiement des appareils Apple est devenu lent et inefficace. C’est à ce moment que l’entreprise a fait appel à Insight pour bénéficier de son expertise.
L’équipe d’optimisation de la chaîne d’approvisionnement d’Insight a visité le client et étudié les problèmes qui se présentaient. Elle a ensuite immédiatement suggéré au client d’implanter le Apple Business Manager pour faciliter l’automatisation du déploiement, déléguer les privilèges administratifs et administrer les licences d’applications pour chaque appareil Apple de l’entreprise. Notre équipe d’optimisation de la chaîne d’approvisionnement lui a suggéré d’implanter la solution Business Manager d’Apple avec une solution Mobile Device Management (MDM) afin de permettre à l’équipe des TI de l’entreprise d’administrer rapidement et facilement les produits Apple. L’entreprise se procure désormais ses appareils par l’entremise d’Insight, à des prix beaucoup plus économiques.
Le processus de déploiement d’appareils Apple demandait auparavant environ 45 minutes par appareil. Maintenant que l’entreprise dispose d’une stratégie de déploiement uniformisée, elle bénéficie d’économies importantes en termes de temps et de coûts. Le client peut se procurer et déployer des produits pour 500 employés en seulement 15 minutes — ces changements ont permis d’économiser 250 heures qui peuvent maintenant être utilisées pour faire croître l’entreprise.
Les professionnels des TI doivent cesser de percevoir les chaînes d’approvisionnement des TI comme des centres de coûts à administrer et à rendre plus efficaces. Pensez plutôt à votre chaîne d’approvisionnement des TI comme un avantage commercial qui a le potentiel de permettre à votre entreprise de se démarquer de la concurrence. Les décideurs des TI qui font appel aux processus de consolidation, automatisation et approvisionnement électronique permettant d’uniformiser la gestion de la chaîne d’approvisionnement des TI contribueront à stimuler la croissance et l’innovation de l’entreprise. Voyez comment Insight peut transformer la chaîne d’approvisionnement des TI de votre entreprise et lui donner un avantage concurrentiel. Pour découvrir quelles autres tendances technologiques peuvent donner un avantage concurrentiel à votre entreprise, téléchargez la version complète du rapport Index de la technologie intelligente Insight 2019.
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