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Considérations pour l’utilisation
de Mac dans votre entreprise
Par Anna Donnelly / 4 Dec 2024 / Sujets: Appareils
Autrefois considéré comme une rareté dans les environnements corporatifs, macOS® a prouvé qu’il était là pour de bon et ce ne sont pas uniquement les jeunes travailleurs qui contribuent à son adoption.
Pour le plus grand plaisir des utilisateurs d’Apple du monde entier, les organisations informatiques se rendent compte que les préoccupations traditionnelles associées à la gestion des appareils Mac® ont été en grande partie éliminées, grâce à Apple Business Manager et à l’intégration avec des plateformes de gestion, telles qu’Intune.
Cependant, l’intégration réussie de macOS dans les environnements corporatifs requiert une planification minutieuse et des compétences appropriées. Voici une liste exhaustive que les professionnels de l’informatique doivent examiner pour assurer une prise en charge efficace des Mac au sein du milieu professionnel, ainsi que la manière dont Insight peut apporter son aide à chaque étape du processus.
1. Comprendre la mise en œuvre et l’approvisionnement des appareils Apple.
Apple Business Manager (ABM) est un service gratuit permettant l’inscription automatisée des appareils, l’achat d’applications et la distribution de contenu pour les appareils Mac, similaire à Microsoft® Autopilot. L’inscription automatisée des appareils facilite l’enregistrement automatique des appareils Mac à une solution de gestion des appareils mobiles (MDM) pour un déploiement sans contact.
2. Utiliser une plateforme MDM qui prend en charge macOS.
Votre plateforme MDM prend-elle en charge macOS? La gestion moderne des appareils permet d’offrir aux utilisateurs une expérience sur différents appareils, peu importe le lieu. Choisissez une plateforme, telle que Microsoft Intune, Workspace ONE ou Jamf Pro pour administrer vos appareils, et considérez les éléments suivants :
- Création de profils de configuration standardisés nécessaires pour Mac en fonction du rôle de l’utilisateur.
- Création et mise à jour des politiques de sécurité, des paramètres de conformité et des restrictions à appliquer via MDM.
- Révision de tous les processus liés à la distribution, aux mises à jour et aux correctifs de logiciels.
3. Savoir ce dont vous avez besoin pour être en sécurité.
Il est important de prendre en compte tous les besoins en matière de sécurité d’entreprise sur les appareils Mac. Cela comprend le cryptage des appareils et la compatibilité de votre solution de sécurité actuelle avec macOS (par exemple, Microsoft Defender et CrowdStrike). Configurez le pare-feu intégré de macOS pour tenir compte des mises à jour logicielles et des correctifs de sécurité rapides, et assurez-vous que les appareils Mac sont conformes aux réglementations de l’industrie, de la gouvernance et des rapports.
4. Offrir aux utilisateurs une excellente expérience de connexion.
Offrir aux utilisateurs de Mac une expérience optimale commence par simplifier leur processus de connexion à leurs appareils et ressources d’entreprise grâce à l’authentification unique. La solution d’authentification unique la plus fluide pour Mac est fournie par Microsoft Intune et Entra, qui exploitent la mise en œuvre par Apple de l’authentification unique de la plateforme avec Intune.
5. Accéder au réseau
Sachez comment les appareils Apple® accèderont à votre réseau et à vos ressources en tenant compte des éléments suivants :
- Hôtes et ports nécessaires à l’utilisation et à la gestion de macOS au sein de votre infrastructure réseau. Pour plus d’informations, consultez Produits Apple sur les réseaux d’entreprise.
- Configuration du client VPN. Pour de plus amples renseignements, consultez Aperçu du VPN pour le déploiement d’appareils Apple.
- Compatibilité avec les serveurs de fichiers. Utilisez les protocoles SMB et donnez accès aux partages réseau.
6. Apple Intelligence : Révolutionne l'assistance personnelle
Apple Intelligence est un système d'intelligence personnel de pointe conçu pour vous aider à mieux écrire, vous exprimer et accomplir vos tâches en toute simplicité. Il introduit des protections avancées en matière de confidentialité, garantissant que vos données restent sécurisées et inaccessibles à quiconque, y compris Apple. Parmi les fonctionnalités clés, on trouve des outils d'écriture intelligents qui vous aident à trouver les mots parfaits, à résumer des contenus longs et à gérer les notifications. Siri, propulsé par Apple Intelligence, offre désormais une interaction plus naturelle et contextuelle, avec une compréhension linguistique améliorée et la capacité de taper des commandes.
La confidentialité est au cœur d'Apple Intelligence, avec un traitement sur appareil et un calcul en nuage privé garantissant que toutes vos informations sont protégées.
7. S’occuper de la formation et du soutien des utilisateurs finaux.
Pour les utilisateurs finaux, fournissez des ressources en ligne utiles, y compris des guides d’utilisation et des FAQ, et offrez des séances de formation, comme la série de compétences Mac (en anglais).
Pour obtenir des ressources du service d’assistance, créez des articles de base de connaissances et utilisez la formation sur le support des appareils d’Apple à training.apple.com. Au-delà de la formation des employés, connaissez vos options de prise en charge des appareils :
- Services de garantie et de réparation. Pensez à AppleCare® for Enterprise (ACE) pour une assistance étendue et des services de réparation plus rapides.
- Prise en charge du système d’exploitation AppleCare (ACOS). Les plans ACOS offrent un soutien de niveau administrateur à administrateur pour les services informatiques.
8. Comprendre le stockage en nuage et la synchronisation des fichiers.
Les solutions de stockage de fichiers en nuage sont des pratiques exemplaires et essentielles pour les utilisateurs de Mac. Microsoft OneDrive est une excellente option, et les administrateurs peuvent configurer le déplacement des dossiers pour rediriger les dossiers de bureau et de documents de macOS vers OneDrive. Pour les appareils appartenant à l’entreprise, gérez l’utilisation des comptes iCloud® personnels et d’iCloud Drive® par les employés avec MDM.
9. Gérer les mises à jour et les correctifs.
Comme vous le feriez pour n’importe quel appareil, tenez compte des mises à jour et des correctifs (y compris les correctifs tiers utilisant des outils tels que Munki ou AutoPkg) et des tests. Consultez le programme d’Apple pour évaluer les logiciels en version préliminaire dans l’entreprise à l’aide de votre compte Apple administré à partir d’ABM (voir beta.apple.com/for-it). Cela vous permet de télécharger, d’installer et de tester les versions préliminaires du système d’exploitation tout au long de l’année, de fournir des commentaires à Apple et d’accéder à de la documentation utile.
10. Gérer efficacement les actifs.
Avez-vous confiance en vos solutions de gestion des actifs et du cycle de vie ? Il est important d’évaluer la façon dont vous gérez et suivez les appareils pour assurer la sécurité et les opérations rentables. Les services de gestion avancée des actifs et de gestion du cycle de vie d’Insight sont inégalés, offrant un service et une visibilité à tous vos appareils.
Enfin, assurez-vous de rester à l’affût des dernières annonces et informations qui auront un impact sur votre expérience avec votre appareil. C’est plus facile à dire qu’à faire, mais n’oubliez pas qu’Insight peut vous aider à chaque étape du processus et dans l’avenir.
Responsabilisez chaque utilisateur. Apprenez-en davantage sur la façon dont Insight peut être votre partenaire de choix pour les appareils.
Anna Donnelly
Gestionnaire des produits de services, Insight
Spécialisée dans les technologies de communication et de collaboration avec plus de 10 ans d’expérience dans l’espace Microsoft, Anna s’efforce d’aider les organisations à comprendre comment la technologie moderne en milieu de travail peut avoir un impact positif sur leurs entreprises et leurs employés.
