Insight announcements Insight désigné par Microsoft comme l’un des leaders en innovation pour Copilot et l’IA
Par Paul Erhart / 31 Jul 2024 / Sujets: Generative AI AI - French Microsoft Azure
Insight est en première ligne de l’adoption de l’intelligence artificielle pour les activités commerciales et de la transformation des connaissances acquises en interne en applications concrètes bénéfiques pour nos clients. Notre adoption précoce d’outils d’IA générative tels que ChatGPT et notre collaboration avec Microsoft pour créer notre service d’IA interne, Insight GPT, nous ont distingués en tant que l’une des premières entreprises à intégrer avec succès des outils d’IA dans les pratiques quotidiennes de nos équipes.
Nous jouons désormais un rôle essentiel en tant que précurseur de l’adoption de la nouvelle génération d’appareils Surface, en testant des applications professionnelles et en améliorant la productivité grâce à des unités de traitement neuronal spécialement conçues pour permettre à l’IA d’interagir directement avec elle.
Il est donc encourageant de constater que Microsoft a récemment reconnu nos efforts en tant que pionnière de l’IA générative, en honorant Insight en tant que Partenaire de l’année Copilot et IA pour les Amériques 2024 au Canada et de Partenaire de l’année Surfaces pour les Amériques 2024 aux États-Unis. Ces prix prestigieux soulignent notre conviction dans le pouvoir transformateur de l’IA et l’importance de notre collaboration avec Microsoft.
Progresser rapidement vers l’IA générative
Nos équipes sont heureuses d’avoir accès à un assistant d’intelligence artificielle qui travaille pour eux. Lorsque ChatGPT a été lancé en novembre 2022, nous sommes passés à l’action, en commençant par explorer ses fonctionnalités pour une utilisation interne. Insight a été l’un des premiers partenaires à accéder à l’OpenAI de Microsoft Azure.
L’une des priorités a été d’établir de manière proactive une politique d’utilisation acceptable de l’IA pour garantir une utilisation responsable de cette technologie unique en son genre. Nous avons ensuite construit notre modèle GPT protégé en interne et une interface frontale Power App, nommée « Insight GPT », que nous avons déployés auprès de nos collègues en moins de cinq semaines.
Par la suite, nous avons développé Insight Lens pour Gen AI, alimenté par Azure OpenAI. Il met la puissance des modèles de langage tels que Llama et GPT entre les mains des clients, offrant une alternative sécurisée aux modèles publics. L’ajout récent à notre offre Lens Fast Start utilise Microsoft Fabric pour accélérer la mise en œuvre de l’analyse de données modernes en quelques semaines. Les entreprises souhaitant déployer l’IA générative et l’analyse de données rencontrent souvent des difficultés pour accéder aux données essentielles dispersées dans divers formats et emplacements au sein de l’entreprise. Grâce à notre accélérateur de fabrication de données, l’accès universel aux données est simplifié sans avoir besoin de les déplacer dans un environnement séparé.
Microsoft nous a également sélectionnés pour participer à son programme d’accès anticipé à Copilot pour Microsoft 365. Cette opportunité nous a permis d’être parmi les premiers à tester la puissance de Copilot et à comprendre comment il peut améliorer de manière intelligente nos flux de travail.
Nos équipes ont rapidement adopté Copilot. Notre équipe canadienne, par exemple, a enregistré un taux d’adoption de 93 % en trois mois, ce qui a entraîné des gains d’efficacité significatifs dans diverses opérations commerciales. Sur les 4 600 coéquipiers et coéquipières d’Insight à travers le monde qui ont accès à cette plateforme, plus de 85 % l’utilisent activement chaque jour.
Notre engagement à maximiser la valeur de nos outils d’IA générative grâce à la collaboration — nous avons recueilli des cas d’utilisation réussis par les coéquipiers et coéquipières du marketing, des ventes des RH et du contentieux — et à l’éducation ont été des moteurs essentiels pour autonomiser avec succès notre personnel à exploiter efficacement l’IA dans leurs routines quotidiennes. Cette approche coopérative a non seulement amélioré les flux de travail internes, mais nous a également permis de mieux servir nos clients en répondant à leurs besoins de manière plus efficiente et efficace.
Les avancées que nous réalisons en IA ont un impact positif sur nos clients.
Il est très bénéfique d’intégrer avec succès l’IA générative dans notre entreprise. Cependant, la véritable valeur réside dans notre façon de transmettre ce succès à nos clients.
Grâce à notre expérience pratique, nous avons pu approfondir notre compréhension de l’IA générative, repérer les meilleures méthodes et développer les compétences indispensables à la réussite de nos clients — souvent en anticipant leurs besoins avant qu’ils ne le fassent.
Voici quelques illustrations de notre assistance :
Après l’introduction de Copilot, une importante entreprise publique canadienne et investisseur institutionnel a constaté une augmentation notable de la concentration et de la productivité des utilisateurs. L’organisation, en partenariat avec Insight et Microsoft, a observé une hausse significative de 67 % de la productivité, une amélioration de la qualité du travail chez 76 % des utilisateurs et un accroissement de la créativité pour 77 % d’entre eux.
Grâce à la réussite du pilote initial, un projet d’adoption d’un an a été mis en place, Insight soutenant l’engagement de l’entreprise à offrir la meilleure expérience de travail à son personnel. Les employés ont acquis des compétences pour optimiser les bénéfices de Copilot grâce à des ateliers et des formations personnalisées, tout en commençant à mettre en place des pratiques exemplaires en matière d’IA responsable, telles que celles que nous avons mises en place pour notre propre entreprise. Les membres de l’équipe de direction ont même exprimé le souhait de recevoir des sessions de formation distinctes afin d’améliorer encore leurs compétences et leur compréhension de la technologie, en raison de son impact positif.
« Je ne pense pas que tout le monde ait vraiment compris à quel point nous aurions besoin d’aide pour déployer correctement Copilot », nous a dit le gestionnaire de programme de notre client. « L’équipe d’Insight a été d’une grande aide et il a été facile de travailler avec elle, car elle a été super flexible et réactive à nos besoins. »
Insight a également collaboré avec une entreprise de construction majeure afin de mettre en place une solution de sécurité utilisant l’IA et l’apprentissage automatique. Cette collaboration repose sur une collecte de données massive afin d’améliorer la précision du modèle et de fournir des indicateurs de risque en temps réel.
En incorporant des ensembles de données essentielles et en exploitant Azure Machine Learning, nous avons créé une solution complète qui a renforcé les protocoles de sécurité et fourni aux gestionnaires de projet des connaissances plus approfondies. Nous avons montré comment interpréter l’importance des caractéristiques et améliorer la prise de décision afin d’assurer une exécution plus sécurisée du projet en utilisant l’IA générative et la technologie OpenAI.
La mise en place de la solution a entraîné une nette amélioration de la précision du modèle, passant de 65 % à 78 %, ce qui permet d’identifier des indicateurs préincidents afin de réduire les risques de manière proactive. En incorporant d’autres données essentielles et en utilisant des technologies de pointe, la solution a donné aux responsables sur site une perspective plus approfondie des risques de sécurité, ce qui a favorisé une prise de décision plus efficace et une amélioration des protocoles de sécurité dans tous les projets.
Notre engagement envers l’innovation
Insight est enthousiasme à l’idée de poursuivre sa collaboration avec des acteurs majeurs de l’industrie comme Microsoft afin d’explorer le formidable potentiel de l’IA générative, tant en interne que pour nos clients.
Les entreprises ont du mal à rester à l’affût des évolutions rapides des technologies de l’IA et de l’IA générative, car elles manquent de temps et de ressources. Nous demeurons à la pointe pour elles, en les mettant en pratique dans notre propre entreprise mondiale et en leur offrant le meilleur de nos connaissances.
Ces récompenses reflètent l’implication de nos équipes dans la promotion de l’innovation dans le domaine de l’intelligence artificielle. Nous ressentons une grande fierté envers leurs accomplissements et sommes reconnaissants de leur dévouement inébranlable envers l’excellence. Notre engagement sera de continuer à utiliser des solutions novatrices afin de favoriser la croissance de notre entreprise et de proposer une valeur exceptionnelle à nos clients.
Paul Erhart
Vice-président des solutions et services infonuagiques, Insight
Paul dirige une activité infonuagique de plusieurs milliards de dollars et dirige une équipe de mise sur le marché spécialisée dans les principaux hyperscalers infonuagiques mondiaux (Microsoft, AWS et Google Cloud) ainsi que d’autres solutions de l’écosystème infonuagiques. Paul et son équipe aident les clients à améliorer la vitesse, la mise à l’échelle, la résilience et l’innovation de leur entreprise. En utilisant leur expertise technique, un large éventail de solutions et les compétences de la chaîne d’approvisionnement, l’équipe de Paul aide les organisations à tirer parti de la puissance des individus et de la technologie.
