Transcription de l’audio:

Démystifier la nouvelle expérience de commerce de Microsoft

Publié le 21 février 2022

(musique d'ambiance entraînante)

TRISH:

Bonjour, je suis Trish O'Keeffe,

directrice de la pratique Microsoft chez Insight Canada.

Et j'ai avec moi une invitée spéciale, Kelli Maidhoff.

Elle est notre experte en la matière

pour tout ce qui concerne les CSP et les NCE.

Ce que nous allons faire aujourd'hui,

c'est parler de trois changements distincts

qui seront apportés par Microsoft au début du mois de mars.

Il y a une augmentation de prix sur six produits,

des produits de bureau, NCE,

qui est en direct maintenant,

il y a des délais qui vont

soit pousser les clients vers NCE,

soit les clients doivent faire des changements

avant ces délais dans le portail CSP actuel

pour éviter une augmentation de prix

ou avoir à prendre une décision sur NCE.

Nous allons donc parler des augmentations de prix,

nous allons parler des NCE,

et il y a de très bonnes nouvelles,

qui sont du côté de la voix où ce que vous payez

pour environ 5 $ fait partie du produit Microsoft,

quiconque a un produit Teams

fait partie du produit Teams

permettant d'avoir des conférences téléphoniques

avec un numéro de téléphone.

Donc trois changements, et Kelli va parler des trois.

Le premier dont nous allons parler

pendant une courte période est l'augmentation des prix.

Donc l'augmentation des prix à partir du 1er mars,

Kelli, vous voulez bien nous en parler, s'il vous plaît ?

KELLI:

Absolument.

C'est la première augmentation de prix

que nous voyons chez Microsoft depuis environ 10 ans.

Il y a eu des augmentations substantielles

et des avantages pour les offres sur lesquelles

nous voyons cette augmentation de prix.

Nous avons six produits, comme Trish l'a mentionné,

qui sont affectés par l'augmentation de prix.

Nous avons la M365 Business Basic,

la M365 Business Premium, les offres Office 365 E1, E3

et E5, ainsi que la M365 E3.

Au cours de la dernière décennie,

les améliorations apportées par Microsoft à ces produits

comprennent des éléments tels que la sécurité

et Teams pour la collaboration.

Il y a une multitude de choses que Microsoft

a apportées à ces produits spécifiques

qui ajoutent à la valeur de l'utilisation de ces offres.

TRISH:

Il est important de souligner que ceci

n'est pas spécifique à un seul programme avec Microsoft,

un seul programme de contrat.

Ces prix vont augmenter dans le programme EA,

le MPSA, partout où vous achetez ces produits chez Microsoft

il y aura une augmentation le 1er mars.

Ce sur quoi nous allons nous concentrer aujourd'hui,

c'est sur le CSP.

Il y a donc un moyen, et ce que nous allons demander,

c'est que vous passiez un coup de fil

à votre responsable de compte,

il y a un moyen de retarder ces augmentations de prix

pendant un certain temps

afin que vous puissiez organiser vos budgets sur le CSP.

En ce qui concerne les autres programmes,

vous pouvez également vous entretenir

avec votre responsable de compte

et il fera appel à des spécialistes pour discuter

de la date d'entrée en vigueur de ces augmentations de prix.

Mais pour ce qui est de la partie CSP,

et ça doit être en février avant le 1er mars,

appelez votre responsable de compte,

il fera venir le spécialiste,

il regardera vos dates très spécifiques de renouvellement

ou les produits que vous achetez

et il pourra vous aider

s'il est possible d'éviter l'augmentation de prix

pendant une période de temps,

afin que vous puissiez régler votre entreprise

sur cette augmentation de prix.

Nous n'allons pas entrer dans trop de détails à ce sujet.

Microsoft a fait beaucoup d'efforts

pour améliorer ces parties,

vous pouvez examiner ça avec votre responsable de compte,

vous pouvez voir tous les changements qu'ils ont fait

et c'est pourquoi ces augmentations de prix

entrent en vigueur.

KELLI:

À ce propos,

si vous envisagez de passer à l'un de ces produits

dans un avenir très proche,

c'est le moment idéal pour établir cet abonnement

avant l'augmentation du premier mars.

Encore une fois,

contactez votre responsable de compte

pour discuter de vos projets.

TRISH: 

Très bon point, Kelli, merci.

Ok, maintenant nous allons passer aux NCE.

J'aimerais mentionner

que les augmentations de prix sont une chose,

que les NCE en sont une autre,

et que le passage aux RCE entraînera certains scénarios

de coûts où il pourrait y avoir une augmentation du prix

qui s'ajoutera à l'augmentation actuelle.

La meilleure façon de savoir si ça va vous toucher ou non,

c'est d'appeler votre responsable de compte

et il vous enverra un spécialiste.

Mais donc, nous allons aller directement à NCE.

Kelli, pouvez-vous nous donner

les dates importantes à propos des NCE

et ensuite nous entrerons dans les détails.

KELLI:

Absolument.

La date la plus importante à noter est le 10 mars.

Le 10 mars, tous les nouveaux abonnements nets

devront être achetés dans New Commerce.

Ça concerne spécifiquement les offres commerciales.

Ça n'affecte pas les offres non commerciales ou éducatives

mais toute nouvelle offre commerciale d'entreprise

à partir du 10 mars devra être achetée dans New Commerce.

La prochaine date à garder à l'esprit est le 1er juillet.

Ainsi, tout abonnement dont la date anniversaire

est le 1er juillet 2022 et plus, vous renouvellerez

ou devrez déplacer votre abonnement dans New Commerce,

leur expérience de New Commerce

avec ce prochain renouvellement.

Voilà nos dates de base.

Sur ce point dans le portail Insight,

il montre la liste de tout ce que vous achetez

et quelle est la date de fin de votre abonnement.

Si vous avez des questions, comment retarder,

que dois-je faire,

quelle est la meilleure expérience pour moi ?

Faut-il passer aux RCE le 10 mars ?

Dois-je rester dans l'ancien système plus longtemps ?

Je parle à vos responsables de compte,

toute l'équipe attend vos appels

pour pouvoir parler spécifiquement

de vos besoins

en fonction des dates de fin de votre abonnement.

Kelli et l'équipe sont en contact téléphonique

presque quotidiennement avec Microsoft.

Donc ils sont sur des appels commerciaux

et ils sont sur des appels techniques

afin que nous soyons tous préparés techniquement

et au sein de l'entreprise

pour être en mesure de gérer les RCE via le portail.

La chose que nous voyons est que les dates sont fixées,

mais elles sont un peu fluides, les choses changent,

pour le moment, nous allons juste dire, 10 mars,

1er juillet, les choses peuvent changer

et si elles le font.

Nous vous tiendrons au courant,

mais sachez que pour l'instant ces dates sont fixées

et que si les choses changent, votre responsable de compte

ou quelqu'un de l'organisation vous le fera savoir.

Kelly nous explique le plus grand changement que les NCE

apportent aux clients

qui achètent par l'intermédiaire de CSP.

KELLI:

Le plus grand changement

et la compréhension du plus grand changement,

c'est que nous devons en quelque sorte établir un précédent

sur la façon dont le CSP est acheté aujourd'hui.

Ainsi, toute personne

qui achète un abonnement aujourd'hui dans CSP

a une durée de 12 mois,

ou un terme de 12 mois de leur abonnement,

et ils peuvent choisir

de payer mensuellement ou annuellement.

Ils ont la possibilité d'augmenter

ou de diminuer leur nombre de licences à tout moment

et, au cours de l'histoire du CSP,

nous avons vu qu'il y avait la possibilité d'annuler

sans aucune pénalité.

Nous entrons donc dans cette nouvelle expérience commerciale

et Microsoft apporte la flexibilité

de trois offres différentes.

La première offre est une véritable offre mensuelle.

La durée mensuelle est donc un terme réel.

Il s'agit donc d'une durée mensuelle

de l'abonnement lui-même.

La possibilité de payer est juste mensuelle.

Et ensuite, vous pouvez changer pour le mois suivant

ou choisir d'annuler cet abonnement

à la fin du mois.

La deuxième offre, similaire au CSP d'aujourd'hui,

est d'une durée de 12 mois.

Cette durée de 12 mois dans l'abonnement

permet à la fois un paiement mensuel,

un paiement anticipé ou un paiement annuel.

Et nous pouvons voir la possibilité d'augmenter

le nombre de licences sur la durée de 12 mois.

Mais Microsoft, en dehors des 72 heures initiales,

ne permet aucune réduction

du nombre de licences pour cet engagement de 12 mois.

Vous vous engagez donc pour ces 12 mois

au prix de l'abonnement d'origine

en dehors des 72 heures initiales.

Le troisième mois, ou la troisième option, est de 36 mois.

Microsoft propose cette option

pour permettre une plus grande

prévisibilité des prix pour les clients,

et cette offre sera proposée

par Microsoft plus tard dans l'année civile 2022.

C'est la principale différence.

TRISH: Désolé, Kelli.

Une autre chose à noter qui est vraiment importante,

nous entendons des clients qui sont forcés

de passer à la NCE,

sauf si vous achetez un nouveau produit net après le 10 mars

alors vous passez à la New Commerce Experience.

Vous n'avez pas d'autre expérience à laquelle la comparer,

mais Microsoft Insight, personne ne vous force

à passer à la New Commerce Experience,

c'est pourquoi je vous conseille d'appeler

votre responsable de compte.

Il examinera votre situation spécifique

lorsque vos abonnements prendront fin et, à nous deux,

nous déterminerons le meilleur moment

pour passer à la New Commerce Experience.

Bien sûr, à un moment donné, l'ancien portail CSP

du Partner Center ne sera plus pris en charge par Microsoft,

mais aucune date n'a encore été communiquée.

Nous ne sommes donc pas trop inquiets à ce sujet.

C'est un peu comme le plan Azure.

L'ancien portail n'a pas été supprimé.

Il y a encore des clients

qui font des transactions sur l'ancien portail,

pas beaucoup au Canada,

et ce n'est pas encore la fin de vie.

C'est la même chose.

Il y aura cependant un mouvement pour vous y faire entrer,

certainement d'ici la fin de cette année civile,

mais si vous travaillez avec votre chargé de compte,

nous pouvons examiner vos besoins spécifiques

et prendre une décision sur ce qui est le mieux pour vous.

Kelli, si j'ai 100 licences annuelles de Microsoft 365 E3,

et que je veux payer mensuellement, je sais ce que j'ai là.

Si je veux ces 100 licences et que la durée est de 30 jours,

quelle est la différence de prix ?

KELLI:

Afin de disposer de la durée mensuelle

et de la possibilité d'annuler à la fin du mois,

ou de modifier le nombre de licences,

Microsoft propose cette durée mensuelle

avec une prime de 20 %

par rapport à la même offre dans l'abonnement annuel.

Ainsi, si vous disposiez

de 100 licences dans le cadre d'un engagement annuel,

le prix serait inférieur de 20 %

à celui de l'offre mensuelle.

Ça vous permet donc de combiner les offres,

car vous pouvez avoir une offre mensuelle

et une offre annuelle dans le même produit.

Prenons l'exemple de E3,

si vous avez besoin d'un abonnement de 100 licences pour E3,

mais que vous avez besoin de 25 licences supplémentaires

pour lesquelles vous avez besoin de plus de fluctuation,

de plus de flexibilité, ce serait l'occasion pour vous

de profiter des économies sur les 100,

de vous engager pour l'année complète

et d'utiliser ensuite l'offre mensuelle

pour profiter de la flexibilité,

même avec une prime de 20 %

car vous allez pouvoir changer de façon flexible

le nombre de licences,

ou annuler si vous n'en avez plus besoin,

par exemple après trois mois.

TRISH: Ainsi, pour ceux d'entre vous

qui effectuent des transactions de CSP

avec Insight Canada,

notre portail sera en mesure de gérer les deux expériences.

Et la plupart du temps, il sera invisible pour vous,

sauf si vous voulez vraiment savoir où tout se trouve.

Et tout d'un coup,

bien sûr, cette visibilité est également disponible,

mais la facturation, les choses comme ça,

si vous vivez dans les deux portails pendant un moment,

pour la plupart, ce ne sera pas quelque chose

qui changera votre expérience au sein du CSP.

OK, parlez-nous des essais Kelli.

KELLI: Les essais ont un changement très important

dans la nouvelle expérience de commerce.

Actuellement, les essais expirent à la fin de leur durée.

Lorsque vous les activez

via votre centre d'administration Microsoft 365,

vous avez la possibilité de passer à une licence complète,

mais ça ne se produit pas automatiquement.

Dans le cadre de la nouvelle expérience de commerce,

le grand changement est qu'à la fin des 30 jours,

la licence ou l'abonnement se renouvellera automatiquement

en une licence entièrement payée,

quel que soit le nombre de jours d'essai.

Donc, très important,

si vous ne cherchez pas à garder cet essai,

il y a une option pour désactiver

le renouvellement automatique,

et notre recommandation est que vous le fassiez

et en travaillant avec Insight Canada,

vous pouvez aller dans votre portail de gestion

du cloud Insight et activer l'achat du produit complet

par Insight avec votre remise Insight appliquée.

TRISH:

Dites-nous les bonnes nouvelles concernant les add-ons.</v>

Il faut expliquer ce qu'ils sont,

car tout le monde ne le sait pas.

KELLI:

C'est une bonne nouvelle.

TRISH:

Expliquez.

KELLI:

Ouais, bonne nouvelle avec les add-on.

Actuellement, dans le cadre de la CSP, pour avoir un add-on,

par exemple un Azure Active Directory Premium P2,

ou dans la situation actuelle, une audioconférence,

vous devez posséder ou avoir provisionné

dans la CSP ce skew parent.

Le skew qui permet à l'add-on d'être fonctionnel.

Dans CSP, vous ne pouvez actuellement

pas acheter ce complément de manière indépendante.

La bonne nouvelle, c'est qu'avec le nouveau commerce,

vous pourrez effectuer des recherches

dans votre portail de gestion du cloud Insight

et ajouter cet add-on, et le locataire pourra se demander

s'il existe un skew parent éligible pour cet add-on.

Ainsi, ça réduit la complication

lors du provisionnement d'add-ons spécifiques

et vous permet de rechercher ces add-ons spécifiques,

plutôt que de déterminer d'abord quel est le skew parent.

TRISH: Vous pouvez avoir ce biais parent dans un autre programme,

comme dans NEA, et vous êtes toujours en mesure d'acheter

car le système regarde au niveau du locataire.

KELLI: Oui.

TRISH: Pour savoir si vous avez une sorte d'asymétrie parentale.

KELLI: Exactement.

TRISH: Parlez un peu plus de l'activation d'AutoRenew.

KELLI: AutoRenew est donc une excellente fonctionnalité

que Microsoft apporte à l'expérience commerciale.

Tout ce qui se trouve dans le CSP,

que nous appelons Legacy CSP à ce stade,

se renouvelle automatiquement, sauf en cas d'annulation.

Nous savons donc que cette fonctionnalité,

la possibilité de la désactiver, n'existait pas auparavant.

C'est une amélioration qui arrive dans New Commerce.

Donc vous pouvez planifier à l'avance

et faire ces changements si nécessaire.

Ainsi, avec un abonnement mensuel, par exemple,

si vous profitez de la possibilité

d'avoir un abonnement plus flexible dans le cadre

de cette offre de durée mensuelle,

mais que vous savez que je n'en aurai plus besoin

après la fin du mois de juin,

vous pouvez désactiver la fonction

de renouvellement automatique

et, à la fin du mois de juin,

ce service expirera simplement

et vous n'aurez pas à vous rappeler,

ou à vous fixer un rappel dans le calendrier,

pour aller annuler cet abonnement.

Ça permet donc de réaliser des économies

et d'éviter de devoir se souvenir de ces dates spécifiques.

Le bouton de renouvellement automatique

est un choix avec NCE.

Vous pouvez choisir de le laisser ou de le désactiver.

TRISH: Quelle est la valeur par défaut ?

KELLI: Il est activé par défaut,

de sorte que nous vous aidons en cas de perte de service.

Vous pouvez imaginer que si vous avez un abonnement mensuel,

chaque mois cet abonnement est renouvelé

et vous avez cette fonctionnalité activée.

S'il vous arrivait de la désactiver

ou si elle était désactivée par défaut,

vos utilisateurs pourraient subir une perte de service

si, à la fin du mois,

vous deviez à nouveau programmer un rappel

dans le calendrier.

C'est une bonne chose que ce soit activé.

TRISH: Ok, passons à la prochaine bonne nouvelle.

Et c'est ce que Microsoft donne.

Une dernière chose que je veux dire à propos de NCE.

Nous sommes sur ce projet,

Kelli, moi et l'équipe depuis plus de 180 jours.

Il y a beaucoup de choses à comprendre.

Car nous le faisons depuis si longtemps,

car nous avons travaillé avec Microsoft,

l'équipe a une meilleure compréhension.

Alors profitez-en tant que vous le pouvez.

Le meilleur moment pour en profiter est vraiment février.

Tout le monde attend vos appels,

prêt à répondre

à vos besoins individuels en matière de NCE.

Alors Kelli, dites-nous la bonne nouvelle

de ce que Microsoft va donner.

KELLI: 

La grande nouvelle qui arrive le 1er mars

est que Microsoft a annoncé

qu'avec n'importe quel skew inclus de teams,

ils mettent à disposition un skew de dial out sélectionné

de conférence audio de Microsoft Teams à 0$,

qui permet un dial in illimité de 60 minutes de dial out.

Et ça peut être ajouté

à votre équipe Microsoft existante inclusive skew

afin d'activer cette fonctionnalité

dans votre console d'administration M365.

Et vous aurez la fonctionnalité d'audioconférence

sans frais supplémentaires à partir du 1er mars.

TRISH:

Et si j'ai des dépassements ?

KELLI: Si vous avez des dépassements,

Microsoft vous permet maintenant

de les faire construire par votre CSP.

Il s'agit d'une expérience similaire à celle d'Azure

dans la mesure où elle est basée sur la consommation.

Donc d'excellentes nouvelles là aussi.

TRISH: Donc, oui, parlez-en à vos responsables de compte

car si vous voulez profiter de l'excédent,

vous devez avoir un locataire Azure

dans votre environnement

et nous pouvons vous aider avec ça aussi.

Merci beaucoup, Kelli.

Kelli est l'experte résidente en matière

de New Commerce Experience.

Affectueusement connu sous le nom de NCE.

TRISH: Et encore une fois, je suis Trish O'Keeffe,</v>

nous sommes de Insight Canada.

Nous apprécions votre temps aujourd'hui.

Profitez de l'expertise que nous avons.

Comprenez que le programme NCE

n'est pas obligatoire pour le moment.

Appelez donc votre chargé de compte,

assurez-vous que le spécialiste de Microsoft est présent

et nous vous aiderons à déterminer

ce qui est le mieux pour votre entreprise.

Merci pour votre temps.

Merci, Kelli.

KELLI:

Merci.