Par Insight Editor / 11 Jan 2022 / Sujets: Achats Déploiement
Faits saillants
Industrie du client:
- Services financiers
Le défi:
- Le client, une multinationale financière, avait besoin d’aide pour acquérir, imager, déployer et entretenir sa flotte d’appareils répartie dans plusieurs installations, car son ancien partenaire informatique n’avait plus les effectifs et les capacités nécessaires pour répondre à ses besoins.
La solution:
- L’équipe Insight a répondu à la demande de proposition (DP) du client en lui présentant nos services complets de cycle de vie des appareils comme étant la réponse à tous leurs besoins.
Les résultats:
- Le client fait maintenant appel à Insight pour l’approvisionnement, le déploiement et la maintenance de tout son matériel, ses logiciels, ses téléphones et ses périphériques informatiques.
Sphère de solution:
- Environnement connecté
Pour une entreprise de services financiers, un service hors pair, et par extension une formidable expérience pour les employés, étaient des valeurs fondamentales. Cependant, une gestion inefficace des appareils menaçait de perturber la productivité de sa main-d’oeuvre et d’affecter négativement l’expérience des employés.
L’entreprise faisait appel à un fournisseur de services informatiques qui avait du mal à répondre à ses besoins. Les heures prévues d’arrivée (ETA) étaient constamment manquées et les niveaux de service ne répondaient plus aux attentes. Il est devenu évident que les besoins informatiques de l’entreprise avaient dépassé ce que leur fournisseur actuel pouvait lui offrir.
L’entreprise a donc décidé qu’il était temps de trouver un nouveau fournisseur ayant les compétences et les capacités techniques de répondre à leurs besoins informatiques actuels et futurs à mesure que ceux-ci se développaient. Le client a donc créé une demande de proposition.
Les dirigeants informatiques de l’entreprise avaient une idée précise de ce qu’ils recherchaient chez un fournisseur de services informatiques, soit un revendeur offrant des services de cycle de vie complets pour tous leurs appareils. À l’époque, ils louaient toute leur flotte d’appareils et désiraient qu’un partenaire informatique puisse les aider à garder leurs anciens systèmes, louer des appareils et remplacer chacun d’eux lorsqu’ils atteignaient la fin de leur cycle de vie utilisable.
Sachant que nous avions les capacités et les effectifs que l’entreprise recherchait, Insight a répondu à la demande de proposition. Le client a été heureux d’en apprendre davantage sur notre robuste portefeuille de services et notre capacité à réaliser des projets de déploiement à grande échelle. Ces compétences, ainsi que notre proposition de coût concurrentiel, sont les éléments qui ont amené le client à choisir Insight comme partenaire informatique de choix.
Le client souhaitait également disposer d’un stock fiable d’appareils en cas de besoin, il a donc été heureux de pouvoir faire appel aux services d’entreposage d’Insight pour stocker, faire la mise en kit et configurer de nouveaux appareils. Il a ainsi choisi de passer par les laboratoires et l’équipe d’intégration d’Insight pour que les appareils soient imagés, étiquetés et expédiés, sans qu’aucun contact ne soit effectué.
Grâce à son partenariat avec Insight en matière de services du cycle de vie des appareils, le client est désormais mieux équipé pour entretenir ses terminaux sur le terrain et déployer plus rapidement ses nouveaux appareils. Depuis la mise en oeuvre de ce projet informatique initial, le client a également fait appel à Insight pour obtenir des services professionnels, de même que des services de dotation en personnel informatique. Nous participons également à un nouveau projet de mise en oeuvre de l’architecture de réseau et de modernisation de la collaboration Cisco.
