Insight announcements L’assistante IA de nouvelle génération d’Insight propulse l’approvisionnement à un niveau supérieur

De l’automatisation des tâches routinières à la communication de conseils et d’informations stratégiques, l’IA aide les entreprises à prendre des décisions d’achat de manière plus efficaces, plus rapides et plus rentables. La stratégie d’approvisionnement basée sur l’IA d’Insight propose des outils utiles qui aident nos clients à tirer parti de ces nouvelles capacités, et notre assistante Insight nouvelle génération (Nia) en est un parfait exemple.

Insight a choisi de se positionner comme leader en IA en offrant quelque chose d’unique. Nia n’est pas qu’une agente conversationnelle — c’est bien plus.

Capable d’interactions écrites et vocales avec les client·e·s, Nia offre une expérience conversationnelle, des recommandations personnalisées, des suggestions orientées vers les solutions et un soutien de bout en bout. En intégrant Nia dans son écosystème d’approvisionnement, Insight permet aux client·e·s de naviguer facilement dans le processus de découverte et d’achat.

Que ce soit par texte ou au moyen de la voix, en communiquant avec Nia comme vous le feriez avec votre représentant·e Insight, vous pouvez :

• Poser des questions sur les produits et services.
• Ajouter des produits à votre panier pour simplifier le processus de commande.
• Suivre les colis en transit.
• Accéder au contenu pertinent d’insight.com qui peut répondre à vos questions.

Nia sait tout, des histoires de succès clients qui pourraient correspondre aux besoins actuels de votre entreprise jusqu’aux instructions sur la façon de résoudre des situations spécifiques. Même si vous pouvez également communiquer avec un représentant·e en direct, seulement 2,7 % des utilisateur·trice·s choisissent de le faire — Nia offre une valeur exceptionnelle en donnant aux client·e·s ce dont ils/elles ont besoin aussi rapidement que possible.

Une stratégie d’approvisionnement uniforme

Insight lancera régulièrement de nouvelles fonctionnalités grâce à une équipe de développement dévouée qui repousse les limites de ce que l’IA peut faire pour l’approvisionnement numérique. Nia apprend des questions des utilisateur·trice·s et détecte les tendances émergentes.

Insight trace la voie à suivre en tant que premier intégrateur de solutions IA, et Nia est au cœur de notre stratégie pour exploiter l’IA, réduire la complexité transactionnelle et assurer une expérience client transparente. Découvrez Nia en visitant insight.ca.

Pour plus d’information sur la façon dont Insight peut vous aider à répondre à vos besoins de transformation numérique ou pour interagir avec Nia, visitez notre site Web.