Article 5 facteurs à prendre en compte pour investir dans un outil ITAM
Par Emily Allender / 5 Jul 2019 / Sujets: Logiciels
La méthode ITAM de gestion des actifs informatiques permet aux organisations de maximiser le rendement de leurs investissements informatiques et d’en minimiser les risques. Elle consiste le plus souvent à inventorier les logiciels, le matériel informatique et le matériel réseau de l’entreprise pour aider les responsables des TI à prendre des décisions d’achat et de gestion éclairées.
La gestion des actifs logiciels (SAM) est un volet important de l’ITAM qui consiste à vérifier que l’entreprise respecte les obligations légales, contractuelles et réglementaires qui se rattachent à ses licences logicielles. À défaut d’établir une procédure SAM en bonne et due forme, l’entreprise risque d’enfreindre certaines de ces obligations, ce qui lui coûtera cher le jour où les éditeurs vérifieront sa conformité.
Pour améliorer votre stratégie de gestion des actifs, les applications ITAM sont un incontournable. Avec elles, vous pourrez faire le suivi de vos actifs informatiques et en tirer le meilleur parti. Utilisée intelligemment, une solution puissante vous fera faire des gains considérables de temps et d’argent.
Seul inconvénient : son coût initial, qui se chiffre en moyenne à plusieurs centaines de milliers de dollars, un investissement de taille pour n’importe quelle entreprise. Ajoutons à cela qu’à l’horizon 2020, 25 % seulement des entreprises estimeront que leur outil SAM remplit ses promesses, selon la firme Gartner.
Pour déjouer les statistiques, les responsables des TI doivent ainsi choisir les outils ITAM qui répondront précisément aux besoins de leur entreprise. Voyons ensemble cinq des facteurs dont ils devront tenir compte pour s’acquitter de cette mission.
1. Définir les besoins.
La première phase est une phase d’analyse, car pour bien choisir son outil ITAM, il faut connaître les besoins particuliers de son organisation.
De nos jours, la technologie joue un rôle crucial dans pratiquement tous les secteurs de l’entreprise (le nombre de services qui seront touchés par la mise en œuvre de votre outil ITAM vous surprendra peut-être), et vous constaterez le plus souvent que chaque service éprouve ses propres problèmes.
Essentiellement, cette étape vous évitera d’investir dans un logiciel de gestion onéreux pour découvrir, une fois la mise en œuvre terminée, qu’il ne répond pas à vos besoins.
2. Choisir la solution adaptée aux besoins recensés.
Après avoir répertorié les besoins de votre organisation, vous devrez trouver la bonne solution pour y répondre. Pour ce faire, il vous sera utile de savoir que, selon la publication ITAM Review, les outils ITAM se classent en six grandes catégories, selon leurs capacités :
- Visibilité : recensement des actifs
- Identification : vérification de l’exactitude de la liste actuelle des actifs
- Risques : gestion prioritaire des actifs les plus à risque
- Efficacité : optimisation des dépenses pour l’optimisation des ressources
- Amélioration continue des services : perfectionnement de la stratégie SAM
- Agilité : amélioration des décisions de gestion des actifs en vue de la transformation future des TI
3. Ne pas chercher de panacée.
En cherchant votre logiciel ITAM, vous verrez probablement que certains concepteurs logiciels prétendent avoir une solution tout-en-un, un outil capable de régler à lui seul tous vos problèmes.
Tenez-vous-le pour dit : en matière d’ITAM, il n’y a pas de panacée.
Résistez aux produits dernier cri qui vous promettent la lune. Vous risquez de vous retrouver avec une application dispendieuse dont la moitié des fonctions ne vous serviront à rien, ou pire encore, qui ne réglera que la moitié de vos problèmes.
Il est vrai que certains outils ITAM chevauchent plusieurs des catégories ci-dessus, mais n’oubliez pas qu’en toute chose, il faut se méfier de ce qui est trop beau pour être vrai.
4. Ne pas négliger le facteur humain.
On croit souvent qu’un bon logiciel ITAM résoudra tous nos problèmes, mais il n’en est rien. S’il est vrai que ces outils s’améliorent de jour en jour, aucun n’est encore capable d’automatiser entièrement le processus de gestion des actifs. Ils s’apparentent moins à des périphériques qu’à des plateformes, c’est-à-dire à des outils qui doivent être gérés activement.
En plus, pour que votre stratégie ITAM donne de vrais résultats, elle devra être performante non seulement sur le plan technologique, mais aussi sur celui des processus et de l’intervention humaine.
Par exemple, votre solution SAM vous donnera une idée plus précise de l’usage que vous faites de vos logiciels, mais elle ne pourra pas établir pour vous de stratégie optimisée de gestion des licences. Pour ça, vous aurez besoin de professionnels qui sauront interpréter les données sur l’usage de vos logiciels et les évaluer à la lumière des besoins pour formuler des recommandations sur les futurs achats.
Un employé néophyte en gestion SAM saura peut-être utiliser un logiciel de détection, mais pour comprendre les complexités des licences de Microsoft et d’Oracle, par exemple, vous aurez besoin d’un spécialiste. Manipuler des outils SAM perfectionnés sans savoir ce que l’on fait, c’est la catastrophe assurée.
Pour choisir un outil ITAM, il faut vérifier non seulement que la solution répondra à vos besoins opérationnels et techniques, mais aussi que votre équipe sera capable de la gérer.
5. Penser à long terme.
Parce que les outils ITAM sont un investissement, il faut s’assurer qu’ils produiront des rendements pendant de longues années. C’est pourquoi vous devez tenir compte des objectifs à long terme de votre entreprise, car votre solution devra évoluer en fonction des changements projetés.
En somme, il vous faudra sélectionner un outil qui saura régler les problèmes d’aujourd’hui et de demain.
