24 mars 2020
Madame, Monsieur,
Comme plusieurs de ses clients et partenaires, Insight a consacré les dernières semaines à en apprendre davantage sur la pandémie sans précédent de coronavirus (COVID-19) et à s’y adapter. Nous surveillons et évaluons constamment l’impact de l’épidémie de COVID-19 sur nos activités commerciales, notamment entre autres, son impact sur nos coéquipiers/coéquipières et nos services à la clientèle.
Alors que la situation évolue quotidiennement, notre priorité demeure la santé et la sécurité de nos coéquipiers/coéquipières. Par ailleurs, nous nous assurons qu’ils/elles disposent des outils et ressources dont ils/elles ont besoin pour répondre adéquatement aux préoccupations au fur et à mesure qu’elles se présentent. Par exemple, nous avons créé et implanté des procédures d’opérations standards pour les coéquipiers/coéquipières et les gestionnaires avec des conseils sur comment signaler, escalader et répondre à une exposition confirmée ou suspectée au virus COVID-19. Bien que nous espérions que vous n’en ayez pas besoin, la réalité est que certain(e)s de nos coéquipiers/coéquipières seront peut-être exposé(e)s au virus COVID-19 et en seront malheureusement infecté(e)s. Si et lorsque ces événements surviendront, nous avons mis en place un processus simple et des outils de communications, en plus de nommer des membres de la direction pour aider nos coéquipiers/coéquipières et gestionnaires à signaler, escalader et répondre adéquatement et en temps opportun aux situations incertaines soit par exemple un coéquipier ou une coéquipière recevant un diagnostic de COVID-19, souffrant d’une maladie respiratoire ressemblant à la grippe (sans infection confirmée au COVID-19) ou étant supposément entré(e) en contact avec une personne ayant reçu un diagnostic de COVID-19.
Nos activités de planification et préparation et nos actions correspondantes, incluant le plan d’escalade et réponse des coéquipiers/coéquipières et gestionnaires mentionné précédemment, respectent en tout temps les directives de Santé Canada, de l’Organisation mondiale de la Santé, du CDC et des autorités de santé publique. Nous continuerons de travailler assidument pour assurer la continuité de nos services et ainsi aider nos clients de la meilleure façon qui soit à la lumière du caractère sans précédent de cette pandémie, tout cela en faisant de la santé et la sécurité des coéquipiers/coéquipières d’Insight notre priorité.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous vous invitons à communiquer avec votre représentant(e) Insight.
Sincères salutations,
Insight