Team brainstorm session

Repensez vos interactions avec les clients.

Les attentes des clients ont évolué, mais votre entreprise évolue-t-elle avec elles? Nous vous aiderons à aller à la rencontre des acheteurs, où qu’ils se trouvent, en superposant les applications dans vos appareils pour fidéliser les clients, personnaliser le contenu et influencer leur prise de décision de manière intelligente.

Du concept initial au développement, nous travaillerons avec vous pour évaluer vos besoins, concevoir une feuille de route et livrer une transformation numérique.

Nous faisons les choses différemment.

La transformation numérique ne se limite pas à l’adoption d’une nouvelle technologie — c’est également une nouvelle façon de penser. Nous vous invitons à jeter un coup d’œil à notre cadre de travail établi qui stimule l’innovation :

Nouvelle stratégie de produits et services

Nous abordons chaque programme avec expérience et expertise. Des analyses et recherches approfondies aident à identifier les obstacles, évaluer les risques et maximiser le succès.

Une feuille de route stratégique détaillée vous permet d’aligner votre entreprise à vos objectifs de transformation.

Définition du modèle d’exploitation

Une stratégie progressive permet d’aligner notre modèle d’opération axé sur le client à votre stratégie commerciale à l’aide d’un plan de services. Nous sommes investis dans votre projet d’innovation en continu.

Nous surpassons les besoins et attentes du consommateur grâce à un modèle d’opération souple et flexible.

Ingénierie
de produits

Nous sommes à l’avant-garde de la technologie. Nos concepteurs et technologues développent des solutions élégantes équipées de la plus récente technologie.

De la création d’équipement aux logiciels, nous disposons des compétences et ressources de fabrication et d’assemblage nécessaires.

Innovation
technologique

Les entreprises du futur évoluent au diapason de l’expérience client. Nous développons à l’aide de technologies novatrices, notamment l’infonuagique, l’intelligence artificielle et l’apprentissage machine.

Des agents conversationnels aux applications personnalisées, nous pouvons vous aider.

Services administrés et continus

Le lancement d’un nouveau produit ou service n’est que le début. Pour offrir une expérience transparente, vous avez besoin de mises à jour régulières guidées par des analyses et les rétroactions des utilisateurs.

Nous vous proposons des plans de services administrés flexibles qui répondent à vos besoins et vous permettent de vous démarquer.

Pour mettre vos clients au centre de votre stratégie.

Dynamisez vos clients grâce à plus de capacité, de la recherche aux achats. Nous vous aidons à améliorer leur expérience lors de leurs interactions avec votre entreprise.

Stratégie de nouveau produit

L’innovation est la solution pour demeurer concurrentiel. Nous vous aiderons à commercialiser un nouveau produit ou service, tout en maximisant l’impact et en minimisant le risque. En savoir plus

Agents conversationnels

Les agents conversationnels ou « chatbots » permettent aux utilisateurs de vivre une meilleure expérience, tout en vous permettant de réduire les frais d’exploitation et le nombre d’employés. En savoir plus

Applications personnalisées

De nos jours, les applications pour consommateurs et lieux de travail dynamisent les entreprises et proposent efficacité, commodité et un meilleur engagement de la clientèle. En savoir plus

Support representative reviewing customer data in shipping center

La nouvelle façon de faire des affaires

Nous réfléchissons à votre transformation en ayant une vue d’ensemble. La technologie numérique est un catalyseur qui permet aux entreprises de centrer leurs produits et services autour de l’expérience client.

Notre façon de penser et notre approche vis-à-vis de la technologie permettent de rehausser votre entreprise, ce qui lui permet d’interagir avec les clients à un niveau plus élevé. Nous construisons avec flexibilité et sommes guidés par les analyses et une conception axée sur les utilisateurs.

Illustrated representation of Microsoft Worldwide Mobile App Development Partner of the Year Award

Fière lauréate d’un prix Microsoft

BlueMetal, une division d’Insight, a reçu le prix Partenaire de l’année, développement d’applications mobiles de Microsoft en 2017. Ce prix récompense notre direction et innovation en matière de solutions d’intelligence artificielle et analyses poussées pour révolutionner les attentes et les résultats de l’industrie.

Lauréate – Prix Innovateur, Internet des objets CRN, 2017
Lauréate – Partenaire de l’année, Internet des objets Microsoft, 2016

Établir des connexions fiables.

La transformation numérique place vos clients au premier plan en vous permettant de personnaliser leurs expériences et en utilisant des données qui sont à la fois judicieuses et sécuritaires. Voyez comment l’Internet des objets influence l’industrie des finances et celle des assurances.

Birds eye view of individuals walking on city street
Analytics team cross referencing customer data

Allez de l’avant grâce aux analyses.

À une époque où les clients sont à la fois soucieux des coûts et ont une grande connaissance technique, jusqu’à quel point comprenez-vous bien leurs besoins? Les analyses vous donnent une meilleure compréhension pour vous adapter aux changements dans les interactions clients et créer des expériences plus agréables qui génèrent des revenus.

Votre succès commence avec Insight.

Avec plus de 30 ans d’expérience de TI, nous disposons de l’expertise, de la portée mondiale et des relations pour vous aider à bénéficier d’un avantage concurrentiel :

Plus de Plus de 4 500

professionnels
des ventes et du service

20

pays où Insight
affiche une présence

Plus de 5 300

partenaires de solutions
matérielles, logicielles et infonuagiques

Un monde de possibilités

Lorsqu’on parle d’engagement de la clientèle dans l’espace numérique, nos capacités robustes vous assurent que toutes vos bases sont couvertes.

Personnalisation de bout en bout

Créez une expérience centrée sur les clients à l’aide de portails modernes, de données provisionnelles et intuitives et de visualisation.

Marketing numérique

Concevez des expériences numériques modernes qui améliorent les communications entre les entreprises, les partenaires et vos clients.

Conformité réglementaire

Découvrez des façons plus efficaces de préparer des rapports plus exhaustifs qui sont adaptés aux industries très lourdement règlementées.

Customer connecting to specialized eCommerce experience through smart phone

Fonctionnez plus intelligemment, sur n’importe quel appareil.

Grâce à notre approche inclusive, nous transcendons l’approche universelle et travaillons avec votre environnement unique.

La mobilité entre appareils vous donne plus de contrôle sur chaque point de terminaison de votre entreprise, ce qui vous permet de vous brancher aux clients de partout, sur n’importe quel appareil.

Des analyses flamboyantes

Voyez comment nous avons aidé John Varvatos à utiliser les analyses de performance pour mieux comprendre le comportement d’un client et transformer son expérience de magasinage.

John Varvatos retail store front

Les 5 essentiels d’un véritable changement numérique

Découvrez comme un cadre de travail à cinq étapes vous aidera à faire de la transformation numérique de votre organisation une réalité.

Lire le livre électronique

Commencez votre transformation.

Obtenez les applications qui créent des expériences clients plus stimulantes et aidez votre entreprise à fonctionner plus intelligemment.