Par Insight Editor / 27 Mar 2020 / Sujets: Modern infrastructure Collaboration Effectifs
Faits saillants
Industrie du client :
Services publics
Le défi :
Son infrastructure informatique locale arrivant en fin de vie, le client a engagé des coûts d’entretien élevés et a connu des problèmes d’efficacité dans la communication interne et la collaboration.
Solution :
- Déploiement d’Exchange Online, Skype Entreprise, One Drive® pour entreprises et d’Office Professional Plus
- Licences de première ligne pour le personnel sur le terrain
Résultats :
- Amélioration de la collaboration entre les bureaux et les sites extérieurs
- Réduction des coûts d’entretien des TI
Sphères de solution :
Les solutions d’Environnement connecté d’Insight sont un ensemble d’offres informatiques pour utilisateurs finaux qui sont conçues pour simplifier la gestion informatique tout en améliorant la connectivité et la collaboration.
Une entreprise d’énergie qui dessert plus d’un demi-million de clients en électricité et près de 300 000 clients en gaz naturel dans toute la province s’est appuyée sur une infrastructure informatique locale en fin de vie.
Comme l’infrastructure continuait de vieillir, ses coûts d’entretien avaient augmenté. En outre, les utilisateurs finaux étaient confrontés à des inefficacités et à des obstacles, en particulier lorsqu’ils communiquaient entre les bureaux et les sites sur le terrain.
Face à ces défis, l’entreprise a décidé de rechercher un partenaire informatique qui pourrait concevoir et mettre en œuvre une stratégie de modernisation.
Insight a mis à profit plusieurs solutions Microsoft® pour fournir une refonte complète de l’infrastructure de collaboration existante du client.
Nous avons déployé Exchange Online pour centraliser les courriels, les calendriers et les contacts des utilisateurs et avons choisi Skype Entreprise comme plateforme de réunion et de messagerie. Afin de simplifier la collaboration et le partage de documents, nous avons mis en œuvre OneDrive® pour Business et Office Professional Plus.
Dans le processus de livraison de ces applications, nous avons fourni des licences de travailleurs de première ligne aux employés sur le terrain. Ces licences les ont équipés d’outils optimisés pour leurs besoins spécifiques d’engagement client, mais toujours intégrés à des systèmes à l’échelle de l’organisation.
Dotés d’outils de collaboration modernes, les employés de l’entreprise ont fait état d’une expérience utilisateur améliorée et d’une communication plus efficace entre les succursales, ainsi qu’entre les bureaux et le terrain.
De plus, après la mise en œuvre du nouveau système, l’organisation a constaté une réduction importante des coûts d’entretien continus.
