Client story Accroître la productivité : Mānuka Health adopte Microsoft 365 Copilot avec l’aide d’Insight
Insight aide le producteur de miel à accélérer l’adoption de Microsoft 365 Copilot et à améliorer la productivité de ses activités mondiales
Par Insight Editor / 18 Aug 2026 / Sujets: Microsoft 365 Copilot , Generative AI
Faits saillants
Industrie du client
Détail
Le défi
Mānuka Health, fournisseur mondial de miel et de produits de bien-être, visait à améliorer la productivité et l’expérience de ses équipes en déployant M365 Copilot. L’organisation a dû relever des défis importants : assurer une adoption généralisée, une utilisation efficace et la conformité à la sécurité des données, notamment avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La solution
Mānuka Health s’est associée à Insight pour mettre en place une stratégie complète d’adoption de Copilot. Les Ateliers d’adoption Copilot d’Insight ont fourni une formation adaptée, en commençant par l’équipe de direction pour créer de l’enthousiasme. Insight a aussi sécurisé l’environnement Microsoft 365, assurant la protection des données et la conformité réglementaire, et a partagé les meilleures pratiques d’utilisation de Copilot dans Excel, Outlook et PowerPoint.
Les résultats
- Productivité et efficacité accrues dans l’ensemble de l’organisation
- Adoption généralisée stimulée par l’enthousiasme de la direction
- Environnement sécurisé garantissant la protection des données et la conformité au RGPD
- Plans d’expansion de l’utilisation de Copilot à d’autres fonctions et intégration avec Dynamics 365
Domaine d’expertise
Les solutions d’IA générative d’Insight personnalisent les conversations avec les clients grâce à des réponses naturelles et une compréhension contextuelle.
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De ses débuts comme petit producteur de miel en Nouvelle-Zélande, Mānuka Health est devenu un fournisseur mondial de miel et de produits de bien-être connexes. Comme beaucoup d’entreprises, Mānuka Health reconnaît le potentiel de l’IA pour stimuler l’efficacité et la productivité. Mais pour cette organisation, l’IA représente bien plus qu’un simple gain d’efficacité — c’est un outil puissant pour améliorer l’expérience des employé.e.s.
« Nous voulons intégrer l’automatisation dans toute l’entreprise et réaliser des gains d’efficacité partout où c’est possible. Mais nous savons aussi que l’IA peut simplifier la vie professionnelle de nos équipes en éliminant les tâches monotones. Cela leur donne ainsi plus de temps pour se concentrer sur des travaux plus gratifiants et à plus forte valeur ajoutée. »
Vaughan Greer, Gestionnaire des projets mondiaux et des opérations informatiques chez Mānuka Health
En tant que client Microsoft 365 E5 d’entreprise, Mānuka Health a vu l’occasion de maximiser son investissement en déployant M365 Copilot à l’échelle de l’organisation. Cependant, l’intégration d’un assistant alimenté par l’IA générative est bien plus complexe que le déploiement d’une simple application. Le succès dépend de trois facteurs clés : le nombre d’utilisateurs qui adoptent l’assistant, la fréquence d’utilisation et, surtout, la manière dont ils l’exploitent pour améliorer leur productivité et leur efficacité. Copilot, par exemple, peut accomplir une grande variété de tâches, allant de la réécriture d’un brouillon dans Word à la création instantanée de visualisations de données dans Excel.
Reconnaissant le potentiel de M365 Copilot, Mānuka Health a compris que la formation était essentielle pour accélérer l’adoption et maximiser le retour sur investissement. En se concentrant sur la formation de sa main-d’œuvre à l’utilisation de Copilot avec les applications de productivité de Microsoft 365, l’entreprise a examiné les offres de plusieurs fournisseurs. Elle a choisi les Ateliers d’adoption Copilot d’Insight.
« Nous avons opté pour le forfait de formation d’Insight, principalement en raison de notre solide partenariat à long terme avec eux. Ils s’occupent de tout, des licences Microsoft à la collaboration avec notre équipe TI pour sécuriser notre environnement pour Copilot. »
Vaughan Greer, Gestionnaire des projets mondiaux et des opérations informatiques chez Mānuka Health
Selon l’indice des tendances de travail 2024 de Microsoft et LinkedIn, 78 % des employés « apportent leur propre IA » au travail. Mānuka Health avait observé cette tendance et craignait les risques liés à la sécurité des données utilisées dans les applications d’IA générative tierces en nuage.
L’entreprise était consciente des menaces : fuites de propriété intellectuelle, exposition de données clients et compromission d’informations sensibles. Avec des opérations mondiales, elle devait aussi s’assurer de rester conforme aux réglementations sur la protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
« Nous étions particulièrement préoccupés par l’utilisation d’un outil d’IA populaire en nuage et son impact sur la sécurité de notre propriété intellectuelle et de nos autres données sensibles. Nous avons aussi des bureaux en Europe, la conformité au RGPD est donc non négociable. Le déploiement de M365 Copilot représentait une étape cruciale pour sécuriser nos données, mais nous savions aussi que nous devions sécuriser l’environnement et promouvoir les bonnes pratiques d’utilisation de Copilot. »
Vaughan Greer, Gestionnaire des projets mondiaux et des opérations informatiques chez Mānuka Health
Mānuka Health a réalisé qu’en normalisant ses besoins de productivité alimentés par l’IA autour de Copilot, elle pouvait atténuer les risques de fuites et de violations de données. Elle s’est donc tournée vers Insight pour sécuriser son environnement Microsoft 365 en collaboration avec son équipe TI, avant de déployer M365 Copilot. Les Ateliers d’adoption Copilot d’Insight ont aussi fourni des conseils essentiels sur les bonnes pratiques et la sécurité pour assurer la protection des données sensibles. La formation a commencé par l’équipe de direction de Mānuka Health pour favoriser l’adoption dans toute l’organisation.
« Nous savions que, si nos cadres s’enthousiasmaient pour M365 Copilot, cet enthousiasme se propagerait à leurs équipes. Et grâce aux ateliers d’Insight, nos cadres ont non seulement amélioré leur propre productivité, mais ils ont aussi découvert le véritable potentiel de Copilot. Il existe maintenant un réel engouement pour déployer Copilot auprès du plus grand nombre de personnes possible dans l’organisation. »
Vaughan Greer, Gestionnaire des projets mondiaux et des opérations informatiques chez Mānuka Health
Mānuka Health prévoit de déployer Copilot dans toute l’organisation. Pour soutenir cette expansion, Insight a créé un canal Microsoft Teams dédié offrant une formation continue sur M365 Copilot, avec du matériel de formation facilement adaptable aux besoins futurs de l’entreprise.
L’organisation envisage maintenant d’étendre Copilot à d’autres fonctions — notamment l’automatisation des tâches de codage pour l’équipe de développement. Dynamics 365, le système de gestion des ressources d’entreprise de Mānuka Health, ouvre également des possibilités supplémentaires : automatiser les tâches répétitives, comme la saisie manuelle de données, la génération de contenu et la prise de notes dans les fonctions de ventes, de service, de marketing, d’opérations et de chaîne d’approvisionnement.
Comme l’indice des tendances de travail le démontre, la plupart des employés souhaitent utiliser l’IA au travail. En tant qu’organisation qui adopte l’IA, Mānuka Health est bien positionnée pour attirer des travailleurs de haut calibre.
