Par Insight Editor / 21 Sep 2018
Nous expliquerons dans ce billet comment les entreprises d’aujourd’hui utilisent SAM pour réduire le coût du déploiement de logiciels dans leurs organisations :
L’objectif fondamental de SAM est de maintenir vos actifs logiciels (tels que les applications de productivité) sécurisés, conformes et à jour. Cela se fait par le biais d’un processus clairement défini et mis en œuvre dans votre organisation.
Les étapes et moyens spécifiques peuvent être différents, mais en général les équipes SAM gardent une liste des licences logicielles déployées dans votre organisation. Votre équipe SAM surveillera l’utilisation de ces licences et/ou le déploiement des logiciels de votre entreprise.
Votre équipe SAM voudra savoir si ces licences sont toujours actives pour s’assurer que votre entreprise les renouvelle toujours et ne les utilise pas illégalement. Elle s’assurera également que votre logiciel est à jour et adapté aux besoins de votre organisation.
Par exemple, votre entreprise peut ne pas vouloir ajouter de nouvelles fonctionnalités à ses applications, mais vous voulez garder votre logiciel à jour du point de vue des versions et des correctifs de sécurité à appliquer. Cette équipe cherchera également des moyens de réduire les dépenses en logiciels sans nuire à votre productivité.
En rapport à ce dernier point, vos employés s’adresseront généralement à votre équipe SAM (qui pourrait être dirigée par un gestionnaire des biens logiciels [SAM] ou un expert) pour faire la demande d’un nouveau logiciel.
Vous pouvez considérer SAM comme un outil nécessaire au bon fonctionnement de vos logiciels et qui protégera votre entreprise des failles de sécurité, des problèmes de conformité et de l’escalade des coûts.
Premièrement: les processus SAM se font au moyen d’une équipe SAM. Cette équipe peut être composée d’employés internes, d’employés contractuels ou d’un fournisseur de services informatiques administrés (FSA).
En général, l’équipe aura un gestionnaire qui dirigera les efforts pour assurer la conformité et l’utilisation de l’outil SAM. Dans les petites entreprises, le gestionnaire communiquera également avec les fournisseurs, examinera les contrats de licence et pilotera la stratégie SAM.
Deuxièmement: SAM définit comment les utilisateurs sont autorisés à utiliser les logiciels émis par l’entreprise. Votre FSA établira également un processus obligatoire pour l’achat de nouvelles licences (par exemple pour les nouveaux employés) ainsi qu’un système d’approbation.
Troisièmement: Votre équipe SAM sera responsable de la gestion de vos actifs logiciels en cas de sinistre, comme lors d’erreur fatale, de cyberattaque ou d’une brèche.
Quatrièmement: Lorsqu’un employé n’a plus besoin d’une licence spécifique, votre équipe SAM sera responsable de la récupérer et de la réattribuer à un autre membre de l’équipe, ou de la retirer afin que le fabricant OEM ne continue pas à facturer votre entreprise pour son utilisation.
Cinquièmement: Votre équipe SAM doit s’assurer que les licences logicielles de votre entreprise sont conformes aux accords d’utilisation finale du fournisseur et aux lois locales. Il doit toujours être prêt à recevoir un audit.
SAM a trois normes ISO (Organisation internationale de normalisation) : ISO 19770-1, ISO 19770-2 et ISO 19770-3. Ces normes ISO décrivent les meilleures pratiques SAM pour votre entreprise.
Cette norme exige que vous disposiez d’un outil SAM qui affiche clairement l’état et l’attribution de vos licences logicielles.
Non seulement cela vous aide dans le processus d’audit de conformité, mais vous pouvez également l’utiliser pour contrôler comment SAM aidera votre entreprise à réduire ses coûts de licences logicielles.
En vertu de 19770-2, vous devez avoir des étiquettes d’identification de logiciel (SWID) pour identifier les logiciels que vous avez installés dans votre organisation. Le but de cette norme : que votre logiciel soit bien répertorié et que vous puissiez assurer le suivi du nombre de licences utilisées dans votre entreprise.
Avec 19770-3, vous aurez besoin d’associer une étiquette de droit d’utilisation à vos logiciels pour décrire la façon dont les licences de logiciels sont attribuées dans votre entreprise ou votre organisation.
Les organisations commettent généralement les trois erreurs suivantes lors du déploiement de solutions SAM :
Atteindre le maximum d’efficacité avec votre SAM peut s’avérer difficile. Les entreprises peuvent dépenser jusqu’à 30 % de plus que leur budget informatique total en logiciels, et beaucoup d’entre elles achètent jusqu’à 60 % en trop de licences logicielles.
La situation opposée n’est pas meilleure : il est possible de ne pas avoir acheté suffisamment de licences. Si vous n’êtes pas prudent, vous pourriez être poursuivi pour une somme colossale en raison de violations du contrat de licence du logiciel.
Par exemple, le géant du logiciel SAP a poursuivi le brasseur belge Anheuser-Busch InBev, pour un montant faramineux de 600 millions de dollars US à la suite d’un litige de licence de logiciel.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles ces bourbiers juridiques pourraient se produire :
