Focus on two women standing in front of a laptop in a modern office looking at customer data

Connaissez vos clients.

Savez-vous où en sont vos clients et ce qu’ils recherchent vraiment auprès de votre entreprise? Il manque à de nombreuses entreprises un outil unique qui peut suivre chaque interaction avec un client : appels téléphoniques de vente, campagnes de marketing par courriel, billets de service à la clientèle, historique des achats, etc.

Les solutions de gestion de la relation client (CRM) font tout cela... et encore plus. Les plateformes de CRM fonctionnent de façon globale, quels que soient les équipes et les services, pour répondre aux besoins d’un client. Des observations exploitables recueillies à partir de données centralisées permettent des interactions utiles qui rendent chaque relation pertinente.

Qu’est-ce que la CRM?

Ce terme passe-partout désigne les technologies et les outils que les entreprises utilisent pour gérer les relations et les interactions avec leurs clients, recueillir des données et produire des prévisions de vente pour tout le cycle de vie d’un client.

Warehouse manager looking up order details on a tablet as he gathers customers purchase

Mettez en place une gestion de la clientèle plus efficace.

Un logiciel de CRM vous donne une vue à 360 degrés des données du client à votre disposition. Vous comprendrez mieux le comportement du client et votre client vivra une expérience exceptionnelle.

Il est plus facile que vous ne le croyez d’avoir une longueur d’avance sur le cycle de vente. Approfondissez votre analyse en prédisant les besoins futurs du client. Voyez comme il est simple de construire des modèles prédictifs avancés en fonction des tendances et des modèles de comportement. 

Moussez les ventes grâce aux plateformes de CRM.

La gestion de la relation client crée des gains d’efficacité dans tout le cycle de marketing et de vente. Uniformisez vos efforts pour rendre chaque interaction productive.

Marketing stratégique

Planifiez vos ressources, les processus et l’exécution pour tout le marketing, y compris les campagnes de médias sociaux et de courriel.

Gestion des pistes de vente

Créez un bassin précis de clients potentiels au moyen d’analyses intégrées d’évaluation des clients potentiels et de documents de vente au contenu personnalisé.

Présence dans les médias sociaux

Analysez ce que les gens disent dans les médias, y compris les médias sociaux, pour prendre des décisions éclairées en matière de vente et de marketing.

Nous sommes votre ressource pour les solutions de CRM.

Insight possède le savoir-faire et les relations nécessaires pour vous conseiller sur les solutions de CRM convenant à vos besoins uniques. Microsoft Dynamics 365MC est une ressource pour la veille stratégique, l’analyse des médias sociaux, la gestion de campagnes, etc.

Nous offrons une solution groupée pour Dynamics 365, qui vous procure les bons programmes, assortis d’un soutien à la migration et à l’administration. Avec nos solutions d’environnement moderne, vous choisissez votre offre groupée et obtenez une solution unique prête à l’emploi dont nous assurons le soutien 24 h/24, 7 j/7. Cliquez sur le logo pour connaître les avantages et pour acheter ce produit.

Microsoft Dynamics 365 logo
Florist checks inventory on tablet computer while with customer

Services adaptés à Microsoft Dynamics 365

Offrez un service uniforme en temps réel et au moment voulu avec les services de pointe Dynamics 365 de BlueMetal, une société Insight.

Nous tirons parti de l’Internet des objets (IdO), d’AzureMD Cloud et d’applications conviviales pour faire de votre solution de CRM actuelle un système plus efficace optimisé par des données en temps réel.

Microsoft aide à fournir un service supérieur.

En assurant personnellement les communications, en rationalisant la distribution, la fabrication, la comptabilité et plus, Dynamics 365 aide les petites et moyennes entreprises à offrir des expériences client supérieures et à accroître l’efficacité organisationnelle.

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Assurez une meilleure gestion de la clientèle.

Améliorez vos interactions avec les clients et accélérez vos ventes grâce à une solution de CRM offerte par Insight.

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