Focus on two women standing in front of a laptop in a modern office looking at customer data

Apprenez à mieux connaître vos clients.

Êtes-vous au courant des activités de vos clients et de leurs réels besoins auprès de votre organisation? De nombreuses entreprises ne disposent pas d’outils pouvant faire le suivi de chaque interaction avec les clients : appels téléphoniques commerciaux, courriels de campagnes de marketing, tickets pour services à la clientèle, historique des achats précédents et bien plus encore.

Les solutions de gestion des rapports avec les clients (CRM) proposent tout cela et bien plus encore. Les plateformes CRM adoptent une approche holistique, à travers les départements et les équipes, pour gérer les besoins des clients. Les analyses décisionnelles recueillies à partir de données centralisées favorisent les interactions pertinentes et utiles pour que chaque relation compte.

Qu’est que CRM?

Ce terme fourre-tout réfère aux technologies et aux outils utilisés par les entreprises pour gérer les rapports et les interactions avec les clients, rassembler les données et gérer des analyses de prédiction des ventes par l’entremise du cycle de vie.

Warehouse manager looking up order details on a tablet as he gathers customers purchase

Implémentez une gestion plus intelligente auprès de la clientèle.

Le logiciel CRM vous permet d’avoir une vue à 360 degrés des données des clients. Vous bénéficierez d’éclairages sur les habitudes des clients, ce qui se traduira par une expérience d’exception pour ces derniers.

Garder une longueur d’avance sur le cycle de vente est plus facile qu’il n’y paraît. Effectuez des analyses plus approfondies en prédisant les besoins futurs de vos clients. Découvrez à quel point il est simple de concevoir des modèles de prédiction sophistiqués basés sur les tendances et les habitudes. 

Stimulez les ventes grâce aux plateformes CRM.

La gestion des rapports avec la clientèle est synonyme d’efficacité à l’échelle du marketing et du cycle de vente. Fluidifiez les efforts pour que chaque interaction soit productive.

Two business professionals discuss the execution of their marketing activities.

Marketing stratégique

Planifiez vos ressources, processus et exécutions pour tout ce qui touche au marketing, y compris les réseaux sociaux et les campagnes par courriel.

Two female marketing professionals review lead management interactions in Microsoft Dynamics CRM on laptop computers during meeting

Menez la gestion

Créez un pipeline bien précis des pistes intéressantes grâce aux analyses de pointage intégrées et au contenu de vente personnalisé.

Marketing professional reviewing social engagement in Microsoft Dynamics CRM on tablet computer

Réseaux sociaux

Analysez ce qui se dit sur les réseaux sociaux et les flux d’information afin de prendre des décisions commerciales et de marketing informées.

Nous sommes votre ressource pour les solutions CRM.

Insight dispose du savoir-faire et des relations nécessaires pour vous conseiller les solutions CRM adéquates afin de répondre à vos besoins spécifiques. Microsoft Dynamics 365™ est destiné à la veille économique, aux éclairages sur les réseaux sociaux, à la gestion des campagnes, etc.

Nous offrons une solution groupée pour Dynamics 365 qui vous octroie les programmes adéquats et qui les appuie avec une assistance pour la migration et l’administration. Avec nos nos solutions modernes pour la main-d’œuvre, vous choisissez votre offre groupée et bénéficiez d’une solution unique, prête à l’emploi et prise en charge par nos équipes 24 h/24. Veuillez cliquer sur les logos pour de plus amples informations ou pour magasiner.

Microsoft Dynamics 365 logo
Florist checks inventory on tablet computer while with customer

Des services conçus pour Microsoft Dynamics 365

Prodiguez un service constant dans le respect des délais, et ce, en temps réel avec nos cutting-edge Dynamics 365 services de BlueMetal, une entreprise Insight.

Nous tirons parti de l’Internet des objets (IdO), du nuage Azure® et d’applications simples à utiliser pour transformer votre solution CRM actuelle en un système plus efficace qui fonctionne avec des données en temps réel.

Microsoft permet un service de niveau supérieur.

Qu’il s’agisse de communications fournies personnellement ou de la simplification de la distribution, de la fabrication, de la comptabilité et bien plus encore, Dynamics 365 aide les petites et moyennes entreprises à offrir des expériences de qualité supérieure à leur clientèle et à accroître l’efficacité organisationnelle.

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Profitez d’un meilleur engagement envers la clientèle.

Améliorez vos interactions avec les clients et accélérez les ventes grâce à la solution CRM, disponible auprès d’Insight.

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