Business owner calling remote technical assistance center from smart phone while on notebook computer

Améliorez vos capacités TI.

Dénicher le service de soutien adéquat pour votre infrastructure peut être compliqué, surtout si vous faites affaire à plusieurs équipes éparpillées à travers le monde. Nous sommes d’avis que votre entreprise devrait concentrer le plus gros de ses efforts sur les objectifs à atteindre et non sur l’infrastructure.

Notre centre d’assistance technique à distance (RTAC) offre un soutien technique à la fine pointe qui vous permet de surmonter divers défis inhérents aux TI.

Des solutions de maintenance exhaustives

Possédant des certifications au plus haut niveau, nous nous associons aux services directs du fabricant afin de fournir une solution de maintenance personnalisée et exhaustive appuyée par les fabricants de matériel informatique d’origine (OEM).

Une assistance partout et en tout temps

Les TI ne fonctionnent pas qu’entre 8 h et 17 h. C’est la raison pour laquelle notre RTAC constitue une ressource unique d’experts toujours disponibles et prêts à vous aider.

Business manager on laptop computer in office

Résolution rapide.

Avec notre stratégie multifournisseur, vous êtes en mesure de réduire les temps d’arrêt et la complexité grâce à un seul point de contact.

Technical assistant on headset offering support

Simplification des processus.

Les spécialistes certifiés d’Insight, disponibles 24 h/24 et basés aux États-Unis, prodiguent un service constant quant à la résolution de vos problèmes techniques.

Remote technical representative troubleshooting clients problems

Assistance.

Le personnel de notre RTAC se charge des priorités et des problèmes n’ayant pas d’impact sur les fonctionnalités cruciales.

Technical support representative assisting clients needs remotely

Stabilité améliorée.

Notre expertise diversifiée va au-delà de la maintenance traditionnelle pour garantir la mise en œuvre des meilleures pratiques.

Helpful group of remote technical assistants

Des experts de confiance.

Le centre d’assistance technique à distance offre une gamme complète de services de gestion et de dépannage afin de protéger vos opérations, et ce, grâce à des spécialistes et à des processus certifiés affinés au cours de nos 18 ans d’expérience.


Nous remettons nos clients au centre du débat.

« Avec un service à la clientèle simplifié relativement à la garantie qui est placé au cœur de l’équipe RTAC, les attentes inhérentes aux contrats de niveau de service sont constamment dépassées et notre mentalité qui accorde la priorité absolue aux clients est mise en avant. »

– Mike Gaumond, vice-président principal des services, Insight


Tirez le meilleur parti de vos investissements.

Nos partenariats et notre expertise avec les solutions Cisco et Juniper sont l’assurance que vos technologies sont utilisées de façon optimale et que vous bénéficiez d’un support haut de gamme. Veuillez cliquer sur les logos pour explorer les solutions et les produits, disponibles auprès d’Insight.

  • Cisco logo
  • Juniper Networks logo

Profitez d’un soutien technique à distance auprès d’Insight.

Ne ralentissez pas votre croissance à cause des coups d’arrêt. Le RTAC d’Insight vous aidera à surmonter plusieurs difficultés inhérentes aux TI.

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