Par Insight Editor / 3 Apr 2020
Les faits :
Industrie du client:
Concessionnaire automobile
Taille de l’entreprise :
25 succursales
Le défi:
Un incident de sécurité à The Humberview Group a forcé son équipe des TI à réévaluer rapidement son réseau. L’entreprise devait transformer sa sécurité à l’aide d’une solution fiable et des conseils d’un partenaire expert.
La solution:
Notre équipe d’optimisation de la chaîne d’approvisionnement a procédé à l’implantation de Cisco Meraki, Cisco Umbrella et Cisco AMP pour points d’extrémité pour solidifier la sécurité duréseau du client et offrir à son équipe de TI interne une solution simple à utiliser.
Les résultats :
- Visibilité accrue du réseau,amélioration de la sécurité et des opérations commerciales
- Un réseau plus transparent et fiable qui peut être géré de n’importe où
- Des conseillers de confiance ont contribué à rétablir la confiance dans le service informatique du client
The Humberview Group est un concessionnaire automobile qui se targue de pouvoir compter sur une équipe extraordinaire et d’ottrir un service à la clientèle exceptionnel. Fondée en 1972 avec son concessionnaire Humberview Chevrolet de Toronto, l’entreprise compte maintenant plus de 25 établissements répartis dans le sud de l’Ontario.
Auparavant, l’entreprise utilisait des routeurs et des téléphones Cisco et réfléchissait déjà à la façon dont elle pourrait moderniser ses TI et améliorer l’expérience utilisateur.
Une petite équipe s’occupait de la gestion des TI de l’entreprise, mais à la longue, leréseau tentaculaire est devenu difficile à gérer adéquatement. Le client a fait appel à Insight pour l’aider à transformer ses TI afin qu’elles deviennent le moteur desactivités commerciales de l’entreprise.
« L’équipe de solutions avancées d’Insight a adopté une approche consultative pour aider Humberview à atteindre ses objectifs commerciaux », a déclaré Mike Pivniceru, responsable de la pratique des solutions réseau avancées chez Insight. « Ce qui fut d’abord une tentative de comprendre leur état final idéal s’est transformé en une stratégie d’évaluation du réseau et de mise en oeuvre à long terme. Tout au long du processus, notre équipe a travaillé avec un seul objectif en tête : aider Humberview à combler les lacunes qui empêchaient l’informatique de contribuer à lacroissance de l’entreprise. »
Un incident de cybersécurité ayant laissé Humberview sans courriel pendant quatre jours a conduit son équipe informatique à réévaluer l’ensemble de sa solution de sécurité. Le service informatique a rapidement découvert la vulnérabilité de sa sécurité, qui comprenait la protection du point de terminaison, du courrier électronique et du serveur.
« Nous avons constaté que les trois produits que nous avions en place créaient un conflit en raison d’une certaine configuration que nous avions permise — ce dont nous n’étions même pas au courant », a déclaré David Renton, directeur de la technologie à The Humberview Group. Les solutions existantes de l’entreprise o raient peu de visibilité quant à la sécurité du réseau de l’entreprise. Mais sans les services d’un analyste de sécurité, l’équipe avait besoin d’une solution qui était à la fois facile à comprendre et simple à déployer. Selon M.Renton, « nous avions vraiment besoin de quelque chose de fiable qui fonctionnerait bien et facilement. »
La société utilisait déjà produits de réseautage Cisco Meraki sur place, et M. Renton a déclaré que les conseils d’Insight qui l’invitait à considérer Cisco comme plus qu’un fournisseur de matériel et de licence a joué un rôle essentiel dans sa sélection des solutions de sécurité de Cisco.
« Insight m’a aidé à mieux comprendre le positionnement de Cisco et m’a encouragé à les considérer davantage comme un partenaire stratégique », a déclaré M. Renton. « Ils ont été essentiels pour moi pendant ce processus. » Grâce au soutien d’Insight, The Humberview Group a remplacé les dispositifs de sécurité adaptés et vieillissants de Cisco par despare-feu Meraki MX. Ceux-ci peuvent être gérés de manière centralisée sur le Web et incluent un ensemble complet de fonctionnalités robustes dès la sortie de la boîte et ils sont prêts pour le SD-WAN si nécessaire.
Nous avons déployé des points d’accès Meraki MR à plus de 20 emplacements physiques différents, ce qui a permis d’obtenir des connexions plus robustes, une plus grande capacité d’utilisation et une plus grande couverture de réseau. Nous avons également mis en oeuvre Cisco AMP pour points de terminaison et Cisco Umbrella, offrant ainsi une visibilité complète de l’activité Internet dans tous les emplacements, appareils et utilisateurs par le biais d’un tableau de bord centralisé. De plus, l’adoption de la suite de produits de sécurité Cisco a permis aux solutions de s’intégrer parfaitement au réseau Cisco existant et au système téléphonique Cisco Unified Contact Center Express (UCCX).
The Humberview Group a immédiatement constaté une différence dans la visibilité de son réseau après le déploiement de Cisco Umbrella et Cisco AMP pour points de terminaison. Le client est maintenant en mesure de surveiller l’achalandage de ses points determinaison — chose qu’il ne pouvait faire auparavant — et de voir non seulement les menaces, mais également les principaux modèles de circulation Internet, ce qui peut être utilisé pour améliorer les opérations et faire fonctionner l’entreprise rondement. La refonte de la sécurité de l’entreprise a donné au service de TI la base et la confiance nécessaires pour commencer à mettre en oeuvre les initiatives stratégiques de l’entreprise.
« Notre objectif est de permettre à nos clients d’atteindre leurs objectifs grâce à la technologie », a déclaré Erin Gertner, directrice des ventes virtuelles mondiales chez Cisco Canada.
« Le travail accompli par Humberview et Insight pour tirer parti des TI en tant que moteur d’entreprise devrait être considéré comme une pratique exemplaire pour la transformation numérique partout au Canada. »
Alors, quelle est la prochaine étape pour The Humberview Group? Mieux utiliser leur plateforme de communications unifiées (UC). Humberview discute maintenant de la mise à jour de son système téléphonique Cisco avec Insight, ouvrant ainsi la possibilité d’utiliser des outils de collaboration. « Dans le cadre de notre collaboration continue avec Cisco et Humberview, notre objectif final est d’aider Humberview à tirer le meilleur parti du portefeuille technologique interarchitecture de Cisco », a déclaré M. Pivniceru.
« Nous continuons d’identifier les possibilités où Humberview peut bénéficier de solutions unifiées en matière de communications, de réseautage et d’informatique. » M. Renton voit certainement l’intérêt de se préparer pour les services infonuagiques, ainsi que d’équiper les effectifs de l’entreprise d’outils de communication et de collaboration améliorés.
