« Nous sommes fiers d’être reconnus comme un Leader émergent dans le Guide d’innovation 2025 de Gartner pour les services de conseil et mise en œuvre en IA générative », a déclaré Dee Burger, président d’Insight Amérique du Nord. « La question n’est plus de savoir si les entreprises utiliseront l’IA, mais comment elles surmonteront les obstacles, comme la définition incertaine de la valeur commerciale, la hausse des coûts et une gestion inadéquate des risques. Nos clients ont besoin de s’appuyer sur un partenaire de confiance qui peut les aider à aller au-delà du battage médiatique et les accompagner dans la transition entre le projet pilote et la production. Nous croyons que cette reconnaissance témoigne de notre engagement à offrir des solutions d’IA générative sécurisées, éthiques et performantes capables de générer une véritable valeur commerciale. »
L’approche de conseil et mise en œuvre en IA générative adoptée par Insight met l’accent sur l’application de pratiques d’IA responsables et s’appuie sur un écosystème solide de partenaires comprenant des hyperscaleurs infonuagiques, des éditeurs de logiciels et des acteurs innovants dans les plateformes d’IA. Cette démarche globale est essentielle dans un marché fragmenté, car elle garantit que les clients bénéficient d’une stratégie harmonisée sur l’ensemble de leur environnement technologique, qu’il s’agisse de données, d’infrastructures, d’adoption par les utilisateurs ou de gouvernance — afin d’éviter les « frais infonuagiques surprises » et les pièges courants associés à la mise en œuvre.
Le principal détaillant australien de soins pour animaux, Petbarn, a optimisé son expérience client en lançant PetAI, un assistant basé sur l’IA générative développé en collaboration avec Insight et Microsoft. Cette solution, intégrée au site web et à l’application mobile de Petbarn, repose sur les technologies avancées d’IA de Microsoft Azure, ainsi que sur l’expertise vétérinaire de Greencross Pet Wellness Company, afin de fournir des recommandations personnalisées en matière de soins pour les animaux et de produits. Cette solution innovante proposée par Insight permet à Petbarn d’offrir aux propriétaires d’animaux des conseils spécialisés et un accompagnement fiable via ses canaux numériques, contribuant ainsi à renforcer l’engagement des clients et à améliorer l’efficacité opérationnelle.
Selon une évaluation client publiée sur Gartner Peer Insights™: « L’équipe Insight SADA qui a supervisé notre projet était, sans contredit, l’une des équipes les plus professionnelles et travaillantes avec lesquelles j’ai collaboré en 25 ans dans le secteur privé. L’équipe a fait preuve de réactivité, d’agilité et de créativité pour atteindre nos objectifs liés à la solution MVP. En fait, j’ai tellement aimé travailler avec l’équipe SADA que je continue à collaborer avec elle sur des projets d’amélioration des fonctionnalités et d’évolution du produit au 31 juillet 2025. »
Selon Gartner : « Les leaders émergents se distinguent par leur visibilité sur le marché et disposent de caractéristiques solides ainsi qu’un potentiel de développement notable. Leur envergure et leur stabilité financière assurent leur pérennité dans un environnement en constante évolution. De plus, ils sont en mesure de satisfaire les attentes d’un public diversifié en proposant des solutions adaptées aux besoins généraux du marché. »
Pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont Insight accompagne les organisations dans leur transformation numérique grâce à l’IA générative, veuillez composer le 1 800.INSIGHT ou consulter le site insight.ca.
